兴业银行漳州分行用服务传递金融温度_贵金属

兴业银行漳州分行用服务传递金融温度

创始人

2025-05-26 18:39:54

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“多亏了你们，不然真不知道该怎么办了!”在兴业银行招商局漳州开发区支行营业大厅，李先生看着手机上600元的退款到账通知，难掩激动地向工作人员连声道谢。

这起看似普通的退费事件，背后是兴业银行漳州分行“金融无小事”的服务理念的生动体现。

事情源于李先生的一次紧急求助。作为公交车司机的他发现银行卡连续6个月每月被莫名扣款100元，在多次自查无果后，怀着忐忑的心情来到兴业银行寻求帮助。

值班工作人员迅速启动应急处理流程，通过多方核查锁定扣款方为某保险公司。经耐心引导，李先生回忆起数月前误触手机弹窗广告，可能因此误购了保险产品。工作人员立即协助其联系保险公司，经过半小时的积极沟通协调，最终促成全额退费，成功帮助客户挽回损失。

“金额虽小，但服务不打折。兴业银行像对待家人一样为我解决问题，这样的服务让人特别安心。”李先生的肺腑之言，道出了对兴业银行服务的认可。

5月12日晚，兴业银行漳州芗城支行也上演了暖心一幕。

一名顾客在自助取款机办理存款业务时银行卡被吞，因孩子急需用钱，焦急万分的他赶到兴业银行漳州芗城支行求助。营业厅接到求助信息后，第一时间安排相关柜员紧急处理。

夜色中，工作人员争分夺秒核对信息、调试设备，仅用半小时就帮助大叔取回银行卡，顺利完成存款业务。拿到银行卡的顾客连连称赞兴业银行的服务“又快又贴心”。

从白天到黑夜，从处理小额不明扣款到应急服务，兴业银行漳州分行始终将客户需求放在首位。无论是面对复杂的金融纠纷，还是突发的紧急情况，兴业银行工作人员都以专业的素养和温暖的服务，为客户排忧解难，守护客户的“钱袋子”安全。这些暖心故事的背后，是兴业银行漳州分行践行社会责任、提升金融服务温度的不懈追求，更是对“急客户之所急，想客户之所想”服务理念的生动诠释。(苏海森柯雪娇)

支行漳州芗城服务处理李先生分行客户金融存款业务兴业银行漳州芗城支行

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