大众网记者 宋学敏 通讯员 董红兰 潍坊报道

在全球化贸易背景下，跨境人民币结算是促进贸易投资便利化、服务实体经济的重要抓手。诸城农商银行深入贯彻落实国家人民币国际化战略，创新推出“加减乘除”四步工作法，精准施策、靶向发力，推动跨境人民币业务实现跨越式发展。截至目前，已累计为86家企业办理跨境人民币结算9.6亿元，成功引导21户企业首次使用人民币跨境结算，以实实在在的金融力量助力企业降本增效，赋能外向型经济发展。

做“加法”强赋能，夯实服务根基

强化组织引领，凝聚全行合力。成立由董事长任组长的跨境人民币业务专项工作组，构建“高层统筹+部门协同+支行落实”的三级服务机制，确保政策传导高效、服务响应迅速。深化政银协同，打通信息壁垒。主动对接市商务局、海关等职能部门，搭建“政银”协同对接平台，建立常态化沟通机制，实现政策、需求、服务的精准匹配，大幅缩短业务办理链条。赋能服务提升，深化能力建设。推出“情景短剧+案例教学”特色培训，将真实业务场景融入教学，编制《跨境人民币操作指南》，通过“每周一学、每月一测”强化全员掌握。今年以来累计培训600余人次，一线人员业务响应效率提升40%，客户咨询平均处理时长缩短至15分钟，服务质效显著提高。

做“减法”提效率，优化客户体验

减费让利，降低企业成本。推出“费用减免+增值服务”组合包，免收跨境人民币汇出汇款手续费，并提供上门送单等贴心服务，切实减轻企业负担，以“实在福利”稳住业务基本盘。简化流程，提升结算效率。精准推荐优质企业纳入跨境人民币结算“优质企业名单”，简化业务流程，提高资金入账效率。目前，已助力4家涉外企业成功入选，业务办理效率大幅提升，客户满意度显著提高。综合服务，打造“一站式”体验。设立跨境金融综合服务专员，提供账户开立、结算融资、外汇退税等“一站式”服务；建立专属微信服务群，实行“一对一”账户辅导，真正实现“企业少跑腿、数据多跑路”。

做“乘法”聚合力，激活市场动能

政策宣讲，扩大示范效应。联合政府部门举办“本币优先·潍在前行”系列政策宣讲会12场，覆盖企业决策层超200人次，以“以点带面”的链式拓展，推动更多企业尝试人民币跨境结算。立体宣传，提升认知度。创新采用“短视频+折页”线上线下融合宣传模式，制作《跨境人民币那些事》系列情景剧6部，在短视频平台播放量超2万次；在网点设立宣传专区，发放折页3000余份，让跨境人民币政策“看得懂、用得上”。银企对接，强化示范引领。发挥本土银行优势，精准对接涉外企业，组织银企座谈会，邀请已合作企业分享“使用人民币结算节省汇兑成本”的真实案例。活动带动6家企业首次使用跨境人民币结算，推动某家居企业成功办理首笔6469万元大额跨境结算，形成“以一传百”的裂变效应。

做“除法”破障碍，精准靶向攻坚

聚焦重点，定制服务方案。筛选贸易往来集中的日韩、东南亚等“一带一路”沿线企业，建立“优先拓展目标清单”，配备专属客户经理“一对一”服务，逐户破解结算难题，提供个性化解决方案。专项活动，破解认知瓶颈。开展“鲁贸汇企 金融为民”专项行动，组建政策宣讲小分队，深入产业园区、外贸集聚区，重点讲解“规避汇率风险”“降低交易成本”等核心优势，推动企业树立“本币结算更便利、成本更低”的市场共识。活动开展以来，累计走访企业70余家。

通过“加减乘除”组合拳，诸城农商银行跨境人民币业务取得了显著成效，既助力企业降本增效，也进一步擦亮了农商银行服务涉外经济的品牌。在下一步的工作中，诸城农商银行将继续加力推进跨境人民币业务拓展，持续优化人民币跨境金融服务，为助推人民币国际化进程、服务全市外向型经济发展贡献更多农商力量。