民生银行济南大观园支行开展“零钱包”宣传活动
为积极响应人民银行关于优化现金流通环境的号召，民生银行济南大观园支行于近期开展了以“零钱包”为核心的宣传活动，通过创新服务模式、强化公众教育，切实解决商户与市民的小额现金需求痛点，为构建便捷、安全的现金支付环境注入新动能。
在日常经营与生活中，商户常面临“找零难”的困扰，老年群体也时常遭遇“换零不便”的尴尬。针对这些问题，民生银行济南大观园支行定制了标准化“零钱包”，内含1元、5元、10元、20元等小面额纸币及硬币，总金额灵活可选。工作人员主动出击，深入周边餐饮、零售等各类商户，免费提供兑换服务，并与商户签署《不拒收人民币承诺书》。在交流过程中，工作人员详细普及人民币的法定地位，强调拒收现金属于违法行为，引导商户依法合规经营。不少商户表示，零钱包有效解决了交易中的找零难题，让经营更加顺畅，顾客满意度也大幅提升。
在宣传形式上，支行采用“厅堂+户外”双线并进的策略。走进支行营业网点，厅堂电视机循环播放着整治拒收现金的宣传视频，人民币防伪知识折页整齐摆放，供客户随时取阅。同时，专门设置“零钱包兑换专窗”，为客户提供即来即兑的便捷服务。对于到访的老年客户，工作人员会进行“一对一”讲解，耐心演示残损币兑换标准及反假币技巧，帮助老年群体提升金融安全意识，更好地守护自己的“钱袋子”。
户外宣传中，支行组建服务队走进社区、商圈，开展“金融知识小课堂”。活动现场，工作人员通过有奖问答、情景模拟等互动形式，将金融知识以生动有趣的方式呈现给市民。大家积极参与，在轻松愉快的氛围中学习到实用的金融知识，现场气氛十分热烈。
为确保服务长效性，支行建立了“零钱备付动态管理机制”，根据商户需求实时调整零钱库存，并开通“零钱包兑换绿色通道”，保障零钱供应的及时性与稳定性。同时，利用客户微信群、朋友圈等线上渠道，定期推送人民币管理政策及活动资讯，形成“线上+线下”联动宣传格局，持续扩大活动影响力。