近日,邮储银行鹰潭市分行营业部网点迎来了一位特殊的客人——冯先生。他手持一面写着“助人为乐显大爱 为民解忧好银行”的锦旗,专程前来感谢柜面操作人员。
事情还要追溯到5月底。该支行下班之际,两位警官匆匆赶来,要处理一起诈骗案件的资金返还业务。这起诈骗案让受害者冯先生遭受了重大的经济损失,诈骗金额高达数万元。鉴于案件的紧迫性以及冯先生的急切需求,尽管银行已经结束营业,工作人员还是立刻提交延长营业时间的申请至上级部门,进行特殊处理。然而,在办理授权环节,警官们发现部分资料缺失,这给手续的推进造成了阻碍。面对这一难题,银行工作人员多次主动与省行沟通协调,并在警官们的大力协助下,最终成功将资金退回到冯先生的账户。
被骗资金的及时返还,让冯先生如释重负,也充分彰显了警银合作在打击诈骗犯罪中的重要作用。在资金返还过程中,冯先生对警官和银行工作人员的专业素养和工作效率表达感激之情。银行方面也再次强调了对客户账户安全和满意度的坚定承诺,并表示未来将进一步加强与执法部门的协作,共同防范和打击此类犯罪行为。
此案件的成功处理,成为当地警银合作的一个典型案例,为今后处理类似事件树立了良好的范例。同时,也提醒公众,面对金融诈骗,及时报警并与银行合作,是保护自身财产安全的重要步骤。(来源:邮储银行鹰潭市分行)