近日,潍坊银行昌乐支行员工凭借高度的专业警觉,成功拦截一起疑似利用网络贷款实施的诈骗,帮助客户刘先生避免了22万元资金损失,获得客户高度赞誉。
客户刘先生到潍坊银行昌乐支行申请提高转账限额,需转出一笔贷款。支行员工小李在沟通过程中发现,刘先生对贷款过程的细节并不了解,且对贷款的用途讳莫如深。面对这一异常情况,小李与刘先生进行了深入沟通。面对小李真诚的态度,刘先生开始向他“吐槽”起来。
原来,刘先生的朋友因为生意遇到了“坎儿”,央求刘先生贷款帮他渡过难关。刘先生一时义气答应了朋友的请求。但是在贷款过程中,刘先生却犯起了嘀咕,朋友把他带到一家“中介”的办公室,贷款整个过程全部由“中介”操作,自己只在需要“刷脸”的时候配合验证。最后贷款发放了22万元,“中介”直接转走了3.3万元作为“手续费”。这次来潍坊银行昌乐支行,就是单算按“中介”的要求,提高转账限额之后把剩下的资金转给央求自己的朋友。
到这里,潍坊银行的员工小李听不下去了——“刘先生,您这个经历很典型,可得当心了!”小李翻出反诈案例集,向刘先生一条一条地揭示业务疑点,讲解正规的贷款流程。经过耐心劝阻,刘先生恍然大悟,当即停止转账,保住了账户内剩余资金。随后,在小李和同事们的建议与协助下,刘先生成功追回被转走的3.3万元“手续费”,并结清了通过“中介”办理的全部贷款。
事情完结后,刘先生专程送来锦旗,对潍坊银行员工的专业精神和负责态度表示由衷感激,尤其感谢小李在关键时刻的果断干预,为他挽回了损失。