暖心“背包银行”翻山越岭，农行阳春三甲支行走好金融服务“最后一米”
“以前办社保卡要跑好几个地方，腿脚不便来回得一整天，现在银行直接上门服务，十几分钟就办好，太贴心了！”近日，在阳春市三甲镇一处偏远自然村，刚办完社保卡激活手续的五保户刘大爷，握着农行工作人员的手说道。
在三甲镇的青山绿水间，农行阳春三甲支行的“流动银行”队伍跋山涉水，为行动不便的特殊群体上门办理金融业务，用脚步丈量民生温度，将“金融为民”的承诺践行到群众心坎上。
三甲镇地处山区，部分五保户居住分散、交通闭塞，下山办理社保卡成为困扰他们的一大难题。了解这一情况后，农行阳春三甲支行迅速组建专项上门服务小组，2名业务骨干携带移动终端、发卡机等设备，开启“上山下乡”服务之旅。
为提升服务效率，工作人员提前与镇民政部门、村委会精准对接，梳理待服务五保户名单、规划最优路线，实现“一次上门、全程办结”——不仅高效完成信息采集、社保卡激活等核心业务，还同步协助完善民政相关手续，彻底解决了特殊群体“办事难、跑路远”的痛点。
翻山越岭的“背包银行”，承载的是金融服务的温度与担当。“我们不仅要做好常规业务，更要把服务延伸到最需要的地方，让特殊群体感受到金融关怀。”农行阳春三甲支行负责人说道。
此次专项服务已实现全镇10余名行动不便五保户全覆盖，银行同步建立专项金融服务档案，后续将通过定期回访持续跟进服务需求。
上门服务特殊群体，是农行阳春三甲支行走深乡村服务、助力乡村振兴的生动缩影。近年来，该行不断创新服务模式，通过设立乡村金融服务点、开展金融知识下乡、提供精准信贷支持等举措，将优质金融资源持续下沉乡村。这种“主动上门解民忧”的服务模式，既解决了特殊群体的实际困难，更彰显了全社会对弱势群体的关爱，成为“我为群众办实事”实践活动的鲜活注脚。
下一步，农行阳春三甲支行将进一步扩大上门服务范围，覆盖更多有需求的特殊群体，让“家门口的金融服务”惠及更多群众。该行将持续以暖心服务延伸金融触角，以责任担当助力乡村振兴，为营造和谐包容的社会环境注入坚实金融力量。
南方+记者 雷怡婷
通讯员 张国浩
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