潍坊高密农商银行：用暖心服务传递金融温度
大众网记者 宋学敏 通讯员 管晓彤 潍坊报道
“聚合支付收款到账20元。”走进刘女士的果蔬超市，聚合支付收款码到账的声音清晰可闻。“农商行主动上门为我们办理了收款码，同时还给我们配备了喇叭，可以随时听到钱款到账的声音，而且客户付的款是直接到银行卡内，别提多方便了。”为便捷辖内商户做好资金结算、账户收款等服务，高密农商银行工作人员走出厅堂，主动上门为客户推介配适的金融产品，聚合支付收款码就是在其中之一，工作人员现场演示“扫码支付”操作流程，“一对一”辅导商户使用，不断提升“聚合支付”在辖内商贩、商户中的使用率、知晓率、认可度，收获了客户们的一致好评。
“以前觉得银行离我很远，现在他们直接到我们站点来服务。”提到农商行的金融服务，王先生高度夸赞。“像我们快递行业每天工作都很忙，没时间去银行网点办理业务，没想到你们直接来我们工作的场所为我们做讲解，真是太为我们考虑了。”随着大走访工作的深入，农商行的工作人员意识到只有主动走出厅堂、深入一线，才能真正了解辖内客户的需求，提供更有针对性的服务。为此，高密农商银行的工作人员不仅纷纷走进市场、商铺，还来到物流园区、摊贩集中区等场所，将金融服务送到客户“家门口”。与此同时，积极宣传反诈知识、账户安全使用常识等内容，帮助客户提升风险防范意识，用实际行动践行“金融为民”的理念，打通了服务群众的“最后一公里”。
一张提示、一个电话、一个专窗、一个微笑、一句问候、一杯热水、一句叮嘱，折射了高密农商银行服务客户的热心、贴心和暖心，老年客户有专座，紧急事件有行动，金融服务有温度。下一步，高密农商银行将继续用实际行动向客户展现热情、细心与耐心，以真诚服务客户，用真心回馈客户，不断夯实“百姓银行”的责任与担当，在一次次贴近客户的实践中，打通服务客户的“最后一百米”。