重病客户取款时去世，银行公布时间线！_贵金属

创始人

2025-05-16 09:34:27

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近日，“曝病重老人被要求亲自取钱在银行去世”等多个话题，引发关注。

有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农行株洲田心支行取钱用于看病，在办理业务过程中，姑妈不幸离世。

据家属透露，去世老人患有偏瘫、糖尿病等基础疾病，此前摔断腿在当地医院治疗。事发当天，家属打算取钱后对其转院治疗，由于忘记密码，被工作人员告知需本人到场才能办理业务。

家属还表示，在其已经向银行工作人员说明老人身体状况的前提下，工作人员没有主动提供上门服务，不得已家属只能用轮椅将老人带来银行办理。

中国银行保险报消息，事件相关方中国农业银行株洲分行回复称，该分行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。

知情人士介绍，上述老人的家属在网点支取老人定期存款时，出现3次输错密码的情况，网点工作人员表示挂失重置密码业务无法他人代办。

而当该客户被推到网点时，已处于昏迷无意识状态，从监控录像可以看到老人的头偏向一边。取款过程中，老人家属从未向工作人员提及客户病情。网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。

极目新闻报道，农行株洲分行负责人接受采访时，公开了更为具体的时间线——

中国农业银行株洲分行表示，该分行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布的信息为准，避免传播未经核实的信息。

中青评论发文称，单就这起事件而言，其后续处理还需以更加明确的调查结论为准，对此，社会不妨静待结果。真相总会水落石出，届时，谁都别想把自己该负的责任推给别人。而从更宏观的层面上看，这起事件则给社会提了一个醒——对老年人、病患、伤患等特定群体，社会各界都应给予更多关注和关怀。

来源中国青年报、中国银行保险报（记者胡杨）、中青评论、极目新闻

责任编辑易科彦

责任校对杨飏

主编严云

终审编委李荣

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