山西晚报·山河+讯(记者 郭小强 通讯员 殷俊)近日,农行山西忻州河曲金穗分理处上演暖心一幕:一位老年客户办理业务时突发身体不适晕厥,网点工作人员迅速启动应急救助机制,协助急救人成功救助,获家属连连致谢。
当日上午,一位头发花白的老人独自前往该分理处办理取款业务。业务办理完毕后,老人突然面露痛苦,自行到等候区躺下休息。大堂经理察觉异常后立即上前询问,发现老人意识逐渐模糊、言语困难,随即疏散围观人群保持空气流通,同时安排同事拨打120急救电话。在等待救护车期间,工作人员始终守护在老人身边,密切监测其身体状况,并在老人意识稍缓时询问家属联系方式。
急救人员抵达现场后诊断发现,老人血压、血糖指标均偏低,经紧急处置后基本脱离危险。家属赶到网点后,紧握工作人员的双手感激不已:“要不是你们及时帮忙,后果真是不堪设想!太感谢了,农行工作人员的贴心服务让我们心里特别感激。”