6 月的广州是多雨的季节,经常能看到路人一手撑着伞,一手拎着一袋菜。路边就是香味扑鼻的热卤摊,看一眼自己满满当当的双手,犹豫要不要停下来买点啥。很多人可能都经历过这样的场景。正如 Rokid 的调研结果:
「几乎所有用户都遇到过支付时双手被占用。」
但在离广州 1000 多公里外的杭州,我们或许找到了一种更好的「版本答案」。6 月 17 日, Rokid 杭州总部举办了一场新品体验会,带来全球首款可支付的智能眼镜——Rokid Glasses,第一次在智能眼镜上支持了「看一下支付」。
顾名思义,「看一下支付」真的就是——看一下,让乐奇(Rokid Glasses AI 助手)支付。具体来说,只要戴着 Rokid Glasses 看着商户的支付宝收款码说一句「乐奇,支付 XX 元」,就会自动完成声控唤起、眼镜扫码、声纹确认,最后再说「确认支付」就能完成整个支付流程。
不需要掏手机,不需要解锁、寻找和打开 APP 或者快捷方式,只需要看着收款码说一句话,再确认就好。关键的是,这种体验不是实验室或者 PPT 演示,包括雷科技在内多家媒体都进行了「上头」体验,并且还将随着 6 月底正式交付的 Rokid Glasses 一起给到用户。
换言之,你很快也可以体验到这种全新的支付体验。
移动支付,原来还可以更优雅…
对不少人来说,Rokid Glasses 并不陌生。你可能早就看过 Rokid 创始人兼 CEO Misa 戴着 Rokid Glasses 使用提词器功能的视频,但或许还不知道,Rokid Glasses 也是目前 50g 以下唯一同时实现 AR 显示、语音 AI 以及视觉 AI 的智能眼镜。
不过,这一次 Rokid Glasses 让人惊艳的是它的支付体验。
在 Rokid 与支付宝联合举行的体验会上,我亲自上头体验了「看一下支付」:戴上 Rokid Glasses 后就看着支付宝收款码说一句「乐奇,支付一元钱」,眼镜立刻就会唤起扫码识别,随后界面弹出支付界面和确认提示(同时也有语音提示),再说下「确认支付」就完成了整个支付。
实际体验的完成度超过了我之前的预想,要知道,这毕竟还是第一次在智能眼镜上真正实现完整的支付体验,但我基本上可以说很顺利就完成了支付。更重要的是整个过程中,我只是看着付款码很自然地说两句话就实现了手机上一系列操作可能才完成的支付,不需要拿出手机,甚至手都完全不用动。
相比日常使用手机扫码支付,这种方式显得更自然,也更省事。尤其在我和周遭媒体的实际体验中,除了现场复杂网络环境下偶尔出现的「服务器断连」,Rokid Glasses 对语音的识别(包括指令和金额等信息)非常精准,支付宝云端的响应也很即时,整个过程基本没有卡顿感。
但你可能会问,它和手机扫码的本质区别到底是什么?其实底层逻辑一样,都是扫码 + 确认,但 Rokid Glasses 和支付宝用更轻量化、更无感的交互方式,把中间的很多动作省了下来,跳过手机、APP,甚至不用找二维码和屏幕角度的对准位置。冬天也不用挑战生理习惯,硬是掏出手机进行扫码支付,绝对「不冻手」。
可以说,看一下支付的模式,在事实上带来了一种更优雅的支付方式和体验。尤其是在那些双手腾不开的时刻:下雨天就算一手撑伞一手提菜,也能从容地进行支付;带娃家长在医院也不需要长出三头六臂,才能兼顾小孩、病历以及各种支付。
这些场景过去只能说勉强应付,远远谈不上好的体验。但现在有了另一种可能,Rokid Glasses 和支付宝并没有改变支付本身,而是用 AI 和 AR 把支付的「入口」,从手机屏幕转移到了耳边和眼前,将交互方式转变为更自然的语音和视觉。
这也让我想到了支持 3D 人脸识别的智能门锁,通过将核心交互转变为看门锁这一自然的动作,在提高识别率和降低交互门槛的同时,很大程度上改变了用户,尤其是长辈用户的解锁体验。在我来看,Rokid Glasses 和支付宝这次联合发布的「看一下支付」就带来了类似但更广泛的改变,足以让人「但用难回」。
当然,从来不存在完美的产品,只有尽善尽美的产品。目前在 Rokid Glasses 上体验的看一下支付,还需要在「乐奇」唤醒词后稍微停顿一下,以实现更准确的拾音与识别。而即便目前体验的完成度已经非常高,但也还在不断地优化中。
「看一下」支付,不止解放双手
尽管「看一下支付」的体验非常简单,但背后的验证机制却并不简单。现场我也体验到了在声纹匹配不一致下,就算发出「乐奇,支付 XX 元」的指令,支付宝也会拦截支付并透过 Rokid Glasses 在眼前和耳边提示。这个细节让我对这项功能的安全性有了更直观的信任感。
不过声纹也只是「看一下支付」背后安全机制的一环。事实上,为了让用户真正放心,Rokid 与支付宝在「看一下支付」的安全机制上做足了准备。从用户视角来看,只需绑定支付宝账户并录入声纹,即可开始使用;而从系统层面,则通过设备绑定、声纹识别、扫码校验等多因子可信身份方案,层层过滤潜在风险。
支付宝在安全领域的口碑本就过硬,这次也为智能眼镜支付引入了「被盗即赔」机制与风控协同系统,即便出现设备丢失、账号被盗等极端情况,也有兜底机制保障用户资金安全。这种从传统设备延伸到新硬件形态的全方位支付风控体系,既体现了支付宝对「看一下支付」在安全上的技术自信,也为 Rokid Glasses 拓展日常场景打下了信任基础。
而作为一款 AR+AI 智能眼镜,Rokid Glasses 把整体重量控制在 50g 以下,不压鼻、不夹头,在佩戴体验完全可以支撑全天候的佩戴使用,同时还集成了出色的拍摄能力,不仅是「看一下支付」的软硬件基础,从现场放出的实拍样张来看,Rokid Glasses 在清晰度和色彩还原度上都有不错的表现,同时还支持最高 60FPS 的高清视频录制。
更值得一提的是,这也是智能眼镜「视觉」感知的核心。在接受雷科技等媒体的采访中,支付宝就透露未来「看一下支付」的应用场景还会进一步拓展,比如「看一下」就能自动完成停车缴费,还可能实现一句话缴水电费、充手机费等等。甚至我们还能想象,在视觉智能飞速进化的当下,Rokid 与支付宝或许还会一起创造出前所未有的产品和体验。
写在最后:一个必然的开始
时至今日,移动支付的重要性早已不言自明,它不仅改变了支付体验,也在深刻影响个人终端的使用体验与潜力。而 AI 驱动的智能眼镜作为一种无限可能的全新个人终端,必然离不开在支付能力的构建与完善。
从这个角度看,Rokid 与支付宝的联手也是一种必然。Rokid Glasses 是目前系统能力投入最深、体验最完整的智能眼镜;而支付宝则一贯重视支付体验和技术创新,是推动支付交互创新的关键平台。二者的结合,为智能眼镜赋予了完整支付能力,也补足了面向大众用户所需的关键一环。
现在来看,「看一下支付」交出一份相当让人满意的答卷,Rokid 和支付宝把交互做得尽可能轻盈自然,把安全做到了可信和可控——一句话,一个视线,一次确认,从流程到体验都完成了对支付方式的重塑。
而对用户来说,可支付的智能眼镜不仅意味着更无感、更自然的支付体验,也意味着借助「看一下支付」以及背后支付宝的支付体系,智能眼镜开始具备与现实服务之间更直接的连接方式。「看一下支付」也许不是终点,但它毫无疑问会是智能眼镜真正走进日常生活的关键时刻。