近日，市民朱先生向都市时报反映，近期到滨江俊园、银海花园等小区时，门卫要求到访人员扫码填写相关信息，包含个人身份证号、电话等。朱先生非常不解，质疑该行为是否合理合法。

现场：

小区入口设置信息填写二维码

记者走访了昆明8个小区，需要登记信息的有4个小区，其中有4个小区不需要登记。

6月20日中午12点，在盘龙区金尚俊园小区一期一出入口，保安亭贴着一块牌子，上面写着“私家住宅，访客请配合门岗核实登记”，下方还设有一个二维码。此时，一名外卖小哥正在扫码填写信息。扫码后，页面需要填写到访原因、姓名、身份证号等信息。

一名物业工作人员介绍，小区对到访人员一直有登记流程。“我们是按公司要求开展工作，原先使用纸质登记，今年6月便换成了二维码，目前我们小区有9个出入口都已经设置。”

同样，滨江俊园一期的出入口也设置了来访登记的二维码，扫码后也需要填写姓名、身份证号等信息。工作人员表示，到访人员需要扫码填写信息才能进入小区。

据悉，金尚俊园和滨江俊园都属于云南俊发物业服务有限公司管理，该公司品牌部工作人员韩女士介绍，公司管辖的封闭式小区一直都在开展来访登记工作，目的是保障业主的安全。“我们登记到访人员的身份证号、电话，是为了预防遇到突发事件，就能快速找到人。考虑到纸质登记太浪费时间，所以6月换成了线上扫码登记。”

物业：

公司严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》

已建立完善的保密机制

对于市民反映的近期滨江俊园和金尚俊园需要扫码登记信息才能进小区的行为是否合理合法？算不算是非法收集个人信息？盘龙区联盟街道办事处也通过人民网领导留言板进行了回复。

2025年6月10日盘龙区联盟街道办事处工作人员对接了金尚俊园物业和滨江俊园物业，物业表示近期出现业主房门被撬，业主提出加强对外来人员的登记。同时2个小区实行扫码登记进出制度，要求登记相关信息，系根据联盟派出所工作要求执行，目的是防范电信诈骗人员混入小区，维护小区治安环境 ，保障居民生命财产安全。

此前采用纸质登记方式容易泄露个人信息，影响通行速度，俊发物业总公司制作APP登记方式改为扫码登记，更有效保证业主生命财产安全的同时，也保护来访人员信息安全及有效通行速度。该APP为第一次进行扫码填报登记后只用扫码就可通行，不必再填写任何信息。

盘龙区联盟街道办事处社区工作人员已与物业沟通协调，建议在落实治安管理要求的同时，优化信息采集流程。同时完善信息保密措施，明确告知信息用途、保管方式及留存期限，杜绝信息泄露风险。

云南俊发物业服务有限公司品牌部工作人员韩女士表示，之前纸质版管理每个服务中心档案室归档，三年到期全部销毁。公司严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》已建立完善的保密机制。登记系统采用加密存储技术，限制非授权人员访问，数据传输过程全程加密；内部制定《访客信息管理规范》，明确工作人员保密义务，禁止泄露、篡改或违规使用信息，违者将追究法律责任；信息仅用于访客身份核验，不做其他用途，定期对登记数据进行脱敏归档，超出保存期限后依法删除。

市民：

填写个人身份信息担心信息泄露

此外，记者还走访了五华区万科·乘峰上和万科·凌峰上小区，大门口放着醒目的到访人员登记二维码。扫码后，需要选择登记事由，如送快递、送外卖、去住户家等。如选择去住户家需要填写住户的姓名、电话，到小区办事则需要填写到访原因和地点，但不需要填写自己的身份证号和电话。

西山区海伦堡中央广场A8地块2座和3座，外来人员和外卖小哥同样需要填写纸质信息，如身份证号、名字、房号才能进入。一名工作人员介绍，2座和3座除了有业主和租户，还有酒店、民宿，每天进出的人比较多，比较杂，出于安全考虑，从本月开始对外来人员进行信息登记。

在记者走访中，也有小区无需登记信息，可直接进入小区。如：未名城、绿地·巫家坝壹号、龙湖·紫宸、和美欣城秋园等小区。绿地·巫家坝壹号小区保安介绍，年初小区物业出于安全考虑，曾要求进入小区的外卖小哥登记个人姓名和电话号码和来访事由，但仅在那段时间，目前没有进行登记，外卖小哥进入小区，值班保安会帮忙开门禁锁。

对于小区门口设置来访信息登记一事市民有支持，也有担忧。金尚俊园的业主马女士表示，支持对陌生人进行信息登记。“每天进出小区的外来人员很多，登记详细信息对我们业主来说更加安全。”

外卖小哥小徐介绍，平日里他主要在盘龙区送单，近期俊发物业公司负责的小区都需要扫码填写信息才能进入。“以前是纸质登记，现在换成扫码，需要填写电话号码、身份证号、时间等信息，提交后才能进入。这样的情况在昆明很多小区都存在，我能理解，只是对我们的工作会有影响。因为登记信息需要花1～2分钟，本来我们送餐的时间就很紧张，特别是下午晚饭时间，有时四五个同行聚集在门口扫码填信息。”

“每次要填写电话号码、身份证号，我会担心信息泄露。”桑先生也是一名外卖小哥，他说昆明很多小区都需要登记信息。“像普惠园、绿城·诚园小区一直都是手写个人信息，我们每天接到的外卖单在不同的小区，填写身份证号、电话号码这些私人信息肯定会担心信息泄露，希望物业能够妥善保管，对我们的隐私做到保密处理。”

律师：

不填写姓名和身份证号码等个人信息

不让进入小区不合法

针对市民反映的物业公司违规收集个人隐私信息，不同意协议、不填写姓名和身份证号码，不让进入小区送外卖，这样的行为是否合法？如果仅收集手机和姓名呢？遇到侵害个人隐私信息的行为，应该如何维权？记者咨询了北京大成（昆明）律师事务所合伙人龙渊律师。

龙渊律师介绍，该行为不合法。根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条、第一千零三十五条规定，自然人的个人信息受法律保护，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第六条、第十三条规定同样明确：“收集个人信息，应当限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息；处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。”身份证号码属于敏感个人信息，一般情况下，物业公司收集外卖员的身份证号码等信息，超出了必要个人信息的范围，违反了上述规定。

龙渊律师表示，如果小区采取了有效的管理措施，如：核实外卖员身份、登记联系方式等，且这些信息是为实现物业管理服务所必需的，符合合法、正当、必要的规定，通常认为是合法的。“但也要注意信息收集的范围应限制在最小必要范围内，不能过度收集，物业公司还应当履行安全保障义务，采取严格措施防止信息泄露。”

如果遇到侵害个人隐私信息的行为，可以采取以下方式进行维权：首先，可以向网信部门、工商行政等相关部门举报投诉，如涉及物业侵害个人隐私信息的行为，可向住建部门反映，寻求帮助；涉及利用互联网侵害个人隐私信息的，可向国家网信办所属的中国互联网违法和不良信息举报中心举报；涉及利用消费侵害个人隐私信息的，可向工商行政部门、消费者协会投诉。其次，可以向公安机关报案，若收集的个人信息被不法利用、遭遇诈骗等，可向公安机关报案。此外，可直接向法院提起民事诉讼，要求侵权人承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。同时，依据《中华人民共和国个人信息保护法》第六十九条规定，如果存在个人信息权益造成损害事实，举证责任是倒置的，个人信息处理者需要提交证据证明自己没有过错的，否则应当承担赔偿责任。

来源：都市时报

全媒体记者：杨文爽 董建楠

编辑：汤维

审核：段寅彬

二审：陈唯一

终审：付晓海