入汛以来，我国南方多地遭遇持续性强降雨，防汛形势严峻。广东肇庆怀集县因特大暴雨引发历史最大洪水，湖南张家界桑植县遭遇超历史极值特大暴雨。面对严峻灾情，农业银行坚持人民至上、生命至上，立即启动应急机制，开辟绿色服务通道，保障受灾地区金融服务不断档，助力安全平稳度汛。

坚持预防为先

系统构建防灾减灾体系

农业银行始终将防灾减灾工作重心前置，做到未雨绸缪、有备无患。建立总行到网点五级贯通的应急指挥体系，层层压实责任。各级机构深入开展拉网式隐患排查，对临江沿河、地势低洼、山洪易发区的营业网点、金库、办公楼等重点场所，细致检查排水设施、电气线路、建筑物外挂物。结合历年灾情特点，修订完善防汛应急预案，细化人员与物资转移、停业撤离等流程，提前备足沙袋、挡水板、抽水泵等防汛物资，组织开展应急演练，确保关键时刻有效应对。

坚持高效响应

果断处置一线灾情险情

面对突发汛情，农业银行坚持快速响应、果断处置，最大限度降低灾害损失。总分行两级视频监控中心7×24小时值班值守，密切关注气象预警和汛情发展，严格落实临灾预警“叫应”机制，确保预警信息第一时间传达到每一个网点和员工。

在广东肇庆怀集县，受灾网点在接到I级应急响应后，于洪水进门前迅速组织人员加装挡水板、铺设沙袋，在确保人员安全的前提下，第一时间对现金、重要空白凭证、印章等核心资产进行抢救性转移，对自助设备提前清机，尽力保全资产。

农行湖南张家界分行抽调10余名技术骨干组成突击队，携带专业设备赶赴受灾网点，助力其尽快恢复营业，保障当地防汛救灾金融需求。在各级机构通力协作下，农行湖南桑植支行营业室在灾情发生后28小时内恢复营业。营业当日，紧急办理财政支付及清算65万余元。

▲农行湖南桑植支行工作人员转移重要设备

坚持金融为民

全力保障灾后服务与重建

农业银行全力保障灾区基础金融服务畅通，支持抗洪救灾和灾后重建。积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，保障7×24小时线上服务不中断。按照特事特办、急事急办原则，开辟资金划拨“绿色通道”，优先保障应急管理、交通、水利、民政等防汛救灾重点单位的紧急资金调拨需求。建立审查审批快速通道，积极采取续贷、展期、减免利息等纾困帮扶措施，加大对受灾小微企业、个体工商户和“三农”客户的信贷支持，助力灾区尽快恢复生产生活秩序。

针对洪水退后淤泥严重问题，农行广东怀集支行组织“清淤志愿队”，钻进狭窄小巷、深入居民院落，争分夺秒开展清淤。针对部分居民因洪涝灾害缺少生活物资问题，农行湖南龙山支行紧急调度食用油、大米、饮用水和食品等，为受灾严重的兴隆街道居民送去生活物资，并在走访中重点了解受灾农户情况。针对因灾情导致还款困难的农户，采取贷款展期、调整还款计划等方式，为受灾农户吃上金融“定心丸”。

▲农行工作人员为受灾群众清淤、送去生活物资、上门调研金融需求

农业银行将以周密的防范准备、高效的应急处置和有力的金融服务，全力保障客户员工生命财产安全和金融服务稳定运行。

内容来源：农行安全保卫部、企业文化部、广东分行、湖南分行作者：李满、王淼怡、夏慧责任编辑：杨雯雅

校审：宋小晶

(农业银行)