50岁的视障人士罗大姐在贵阳一家医疗美容医院，贷款做了医美项目后陷入还贷困境。每月只有1122元退休金的罗大姐，现在不知该如何是好了。

初见罗大姐时，记者颇感意外，罗女士皮肤白皙、五官精致，完全看不出她是一位视障人士。

罗大姐：

我眼睛是视网膜变性，三级残疾。看你们都是模糊的看不清楚，我瞳孔完全收缩以后就看不见了。

为了证实自己所说的

罗大姐拿出了残疾证

罗大姐：

就算在家里面镜子里，我自己的脸我都看不清楚。

记者：

既然你自己都看不清楚，为什么要选择做医美呢？

罗大姐：

我女儿要结婚，想祛一下皱，结果一过来就被忽悠了。

记者：

是谁带你过来的？

罗大姐：

也是一个开美容院的。

罗大姐告诉记者，最近几年由于自己几乎失明，没办法工作，所以办理了提前退休。女儿婚礼在即，想着在婚礼上精神状态看上去好一些，今年4月初，罗大姐在朋友的介绍下，来到了贵阳观山湖区恩喜医疗美容医院做除皱项目。

罗大姐：

第一次16800元，是祛皱，这样打的，当时她跟我说，我说我没有钱，这么贵。她说可以按揭。我说按揭一个月还多少钱，她说一个月600多块钱，还3年。带我来的那个人说没事的，这个按揭一个月才还几百块钱。

整形顾问还答应罗大姐，祛皱项目还会送她一个面部祛黄，为此罗大姐一咬牙，做了 分期贷款。由于眼睛看不清，贷款过程是 医院整形顾问拿着罗大姐的手机操作的。

罗大姐：

4月7日来复查，又被他们忽悠又做了鼻子，打了一点点东西。

记者：

你为什么还要答应呢？

罗大姐：

就是被忽悠了。

记者：

说了什么让你心动？

罗大姐：

她也没说什么让我心动，只是没有经过我的允许就拿着我的手机在那里使用。第二次那个院长就拿我手机看还能不能借，后面那院长说3万块钱，你办下来没有？我说3万块钱我承受不了。我发现他们收得太贵了，这个收费不合理。

记者：

当时你没有提出质疑吗？说这个钱不是你的本意。

罗大姐：

当时我没这么想。

罗大姐说，当时她讨价还价还没成功，三万元贷款就到账了，她也只能硬着头皮做了针剂注射项目。

不过后来罗大姐了解到，自己的表姐在其他机构做医美，项目比罗大姐的多，收费还更便宜。

罗大姐：

我表姐做了祛皱、祛斑、割眼袋，还打了鼻子，花了6800元。

表姐做那么多项目才花了几千块

自己前后却花了46800元

现在被还贷的事压得喘不过气来

这让罗大姐很想不通

罗大姐：

现在退休工资1122元，又要还这个贷款600多元，生活费都没有，搞得家里面鸡飞狗跳的。你要按市场价收， 这个价格太贵了。

随后，记者找到了

介绍罗大姐到整形医院做项目的朋友

罗大姐朋友：我和她一起来的。

记者：你知道她贷款这个事吗？

罗大姐朋友：知道的。

记者：她的经济状况你知道吗？

罗大姐朋友：不太了解。

记者：她不是你姐吗。

罗大姐朋友：她的经济情况我肯定不了解。

记者：她做这些项目价格有点高，高于市场价很多倍？

罗大姐朋友：我不太清楚，你问问他们。

记者：你带过来没有提成吗？

罗大姐朋友：没有。

记者：没有你带过来干嘛？

罗大姐朋友：我们是亲戚啊。

记者：你是她亲戚她的经济状况你都不知道？

罗大姐朋友：肯定不是很了解。

自己做了什么项目？

脸部注射的是什么物质？

在哪个平台贷的款？

这些情况罗大姐都是稀里糊涂的，始终说不清楚。为了弄清楚这些事情，记者陪同罗大姐来到观山湖这家“恩喜医疗美容医院”。

恩喜医疗美容医院 骆院长：

顾客有需求但是暂时拿不出这个钱，在法律允许的框架范围内，我们会有一些分期公司找上门来合作。这个分期不是我们在办，医院会挑选合规的金融机构来办这些东西。我们这边从书面上看到的是，第一，她知道她在办贷款；第二，她知道她的分期利息。

院长坦言，她们并不存在诱导消费，整形顾问为了业绩，都会主动告诉顾客有贷款项目， 而贷款要经过顾客同意才能操作。随后，这位院长拿出了罗大姐签名的 “贷款知情同意书”。

那么，罗大姐到底做了什么项目，为什么和她表姐所做的有差距呢？院长先解释了价格为16800的除皱项目。

恩喜医疗美容医院 骆院长：

她做了四区除皱，包括抬头纹鱼尾纹下睑纹和川字纹，送了一年维护，也就是说还能来维护三次。送了魔力美白套餐一次，是做美白的。分期已告知，这个项目不退不换。

至于第二次罗大姐花三万块做的鼻子，院长表示因为用的材料比较贵。

恩喜医疗美容医院 骆院长：

这个是鼻部塑型“花千骨”，应该是打的菲林普利，是骨性材料，做这个市场价格是很透明的，这个是做骨性支撑的。

院长称，罗大姐购买的这个套餐注射了鼻子和鼻基底两个部位，一共打了四针，而“菲林普利”是目前市场上比较高端的填充材料。

记者：首先她是残疾人，她眼睛是三级残疾，基本上是看不到的；第二是她贷款的时候，你们有没有评估他她的还款能力？

恩喜医疗美容医院 骆院长：这个是分期公司会评估，我们又不放款，像她这种情况可能不适合在我们家做。

院长在了解罗大姐情况后表示，原本他们是不接受协调的，因为罗大姐已经 向卫健部门投诉了，职能部门也在对医院进行调查，现在医调委也已经介入。但是考虑到罗大姐的实际情况，他们愿意做出让步，除去已注射材料的成本价格， 他们会尽可能减免一些费用。

恩喜医疗美容医院 骆院长：

虽然你已经签字确认盖了手印，已经做了，钱已经付了，现在依然觉得贵，我们也可以再协商，这是我的态度。我的目的是为了解决好这个事情，所以在我的能力范围内，做利息补贴、已经做了的项目打折、没做项目的退款，我觉得已经是企业能做到的最大让步了。

最后，经过医院核算

决定退罗大姐6800元

对此罗大姐也表示同意

记者丨江江 鲍阳 实习：朱俊丞

编辑丨刘雨诗

责编丨秦炜

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