在一条拥挤的赛道上,唯一的超车机会,是重新定义终点。
比如,支付宝的“碰一下”。
过去,在便利店买瓶可乐,你可能需要5步:解锁屏幕 -> 找到App -> 打开App -> 点击 -> 选择扫码。但现在,你可能只需要2步:解锁屏幕,对着那个黑色小盒子,碰一下。“嘀”一声,支付成功。
自从2024年7月正式推出后,支付宝在“碰一下”上,投入了天文数字。仅4个月,各种费用就超过了百亿。“碰一下”覆盖了 400 多个城市,突破1亿用户,花了:321天。而当年,扫码支付达到同样的规模,花了:30个月。
300天,用上百亿,换用户的3秒钟。支付宝的碰一下,背后到底藏着怎么样的深意?
说三点不成体系的看法。
第一点。上半场,支付宝不是输在功能,而是输在频率。
2015年春晚,微信打了一场著名的“闪电战”。撒下5300多万,一场“摇一摇”抢红包活动,数亿人加入微信支付。要知道,这可是支付宝花了数年,才艰难达成的目标。之后,微信支付一路狂奔。根据数据,微信和支付宝在线下支付的笔数比例,一度达到了8:2。
支付宝明明做的更早,投入也是巨大。微信支付,靠一手红包打开局面也就算了,可为什么越发展,支付宝越打不过它了?
原因就是:频率。支付,从来就不仅仅是支付。它的背后,是场景。而微信,恰好就占据了“社交”这个最高频的场景。比如,在超市付款时,你正在聊天,顺手就把钱付了。如果用支付宝,还需要先退出微信,再打开支付宝。
微信支付,是“顺手”的事。支付宝支付,是“特意”的事。
所以,支付宝焦虑的,不是自己不够强大,功能不够完善,而是一种“被边缘化”的趋势。当用户习惯了在另一个App里,完成支付动作时,它就离用户越来越远了。
那么,怎么办?重新做一个社交软件,肯定行不通。所以,支付宝做了个很果断,也很昂贵的选择:转换战场。
第二点。碰一下,是支付宝,对微信的一次精心策划的反击。
反击的核心思路,就是:转换战场。转换战场,就是:用“碰一下”,把战场从手机屏幕内拖到屏幕外。
你有十几亿日活用户,拼APP使用频率,我一辈子也比不过你。不过,既然用户选择你的理由,是聊着天就能支付,是方便,那我就去找一个更方便的场景。比如,拿出手机,“碰一下”就能支付。
当用户习惯了一碰就付、一碰就开门、一碰就领券,他还愿意再“解锁、打开App、扫码”吗?答案不言而喻。
可是,这真的能方便吗?苹果的Apple Pay,不也是开启NFC碰一下吗?也没见有多少人用啊。
这,就是支付宝的厉害之处了。它用一个看似简单,实则精妙的“逆向思维”,解开了一个死结。
传统NFC支付的逻辑,是:把手机模拟成“卡”;让商家的设备来当“读卡器”。但苹果等手机厂商,把这个接口,牢牢控制在自己手里,不对外开放。
那怎么办?反过来。把你的手机,当成“读卡器”。而商家的黑色小盒子,是要读的“卡”。靠这个思路,支付宝完美地绕开了手机厂商的限制。因为读取NFC标签这个功能,厂商是不控制的。
你不让我配钥匙,我就把最简单的“钥匙”撒满世界,让每一把路过的“锁”都能轻松打开。
那么,然后呢?“碰一下”,就是支付宝的终极答案了吗?微信,又打算怎么办呢?
第三点。在未来,支付可能会逐渐和手机解绑。
如果说,碰一下,是支付宝对转换阵地的尝试。那么未来,无论支付宝还是微信,都把目光投向了“万物互联”。
标志性的事件,有两个。
1)支付宝和智能眼镜Rokid合作,推出了“看一下支付”。看一眼二维码,说一句“确认支付”,交易就完成了。
2)微信推出了“刷掌支付”。伸出手掌,轻轻一扫,完成付款。
发现了吗?无论“看一下”,还是“刷个掌”,它们都指向了一个可能:在未来,支付可能会逐渐和手机“解绑”。
下一个战场,可能不再是手机,而是未来我们身边,数以十亿计的智能设备。它们,都有支付的需求。你的汽车,需要自动支付停车费、充电费。你的眼镜,需要购买你看到的虚拟商品。你的冰箱,需要在牛奶喝完时自动下单。
到那个时候,支付宝和微信争夺的,也大概率不再是成为“手机上最常打开的APP”,而是成为“硬件默认的交易系统”。
支付宝这记“回马枪”,刺得漂亮。它试图用一个物理世界的支点,撬动整个支付格局。这头的牌,已经打出来了。那么,对面呢?所有人都盯着棋盘的另一头——那个看起来安安静静的绿色App。
我们知道,它不轻易出手。
但一出手,必是重手。
参考资料:
3、支付宝“碰一下”能够奇袭微信支付吗?
观点 / 刘润 主笔 / 景九 编辑 / 歌平 版面 / 黄静