中国工商银行以服务国家战略、践行金融为民为使命，全面启动“工银+养老服务”2025行动方案，通过“百千万”金融特色网点生态建设、“543”核心服务举措等系统性布局，构建起覆盖全国、功能全面的金融服务网络。截至2024年末，全行已建成近5000家养老金融特色网点，年服务客户超2亿人次，实现省域全覆盖。

从东北雪域到南海之滨，从繁华都市到偏远县域，工商银行正以“百千万”工程为支点，通过打造“五优”关爱空间，在适老化改造中实现硬件设施与服务流程双升级；围绕"四融"开放场景，深度融入老年社区与日常生活；在“三享”体验优化中，构建“账户+权益+财富”立体化服务体系。本专栏将聚焦这些创新实践，展现国有大行服务国家战略的担当作为，记录中国式养老的工行答卷。

当青铜砭镰遇见智能终端，当艾草氤氲浸润数字代码，中国工商银行安徽分行长江中路支行作为全省系统首创的“银医融合”养老金融特色标杆店，开创了“中医+养老”新范本。

文化浸润：“千年岐黄”与“金融为民”时空对话

长江中路支行的胡桃木暖色基调中，格栅屏风悬刻葫芦纹样，既取“悬壶济世”之医道精髓，又寓“福禄安康”之美好祈愿。细观其境，“十大皖药”标本墙、古籍善本陈列区、九针铜砭器具展柜，构建起中医药文化沉浸式体验空间。LED屏动态演绎《黄帝内经》养生智慧，八段锦教学影像与智能语音导览交织相映，传统中医药文化焕发数字新生机。

工行合肥长江中路支行“十大皖药”标本墙

工行合肥长江中路支行古籍善本陈列区

工行合肥长江中路支行“悬壶济世”葫芦屏风

老幼共融区以“岐黄童趣，代际共生”为理念，打造“可玩可观可互动”的适老适幼复合走廊。长辈们休憩时可实时观察孩子动态，走廊两侧的软包沙发、涂鸦黑板、积木桌、绘本图书营造出“童趣不扰银龄静，相伴皆为养心时”的和谐场景。“以前带孙子办业务，孩子闹腾我心里急。”陈阿姨坐在软包沙发上，看着正在涂鸦黑板前画葫芦的孩子们，她轻摇绢扇说道：“现在他们玩玩积木，学学弟子规，看看《黄帝内经》动画，我们也能安心办业务了。”

工行合肥长江中路支行老幼共融区

医养融合：“三甲资源”进厅堂 长寿健康双护航

每月10日，安徽中医药大学第一附属医院的知名专家和技术骨干都会早早来到长江中路支行的“养生堂”展开“治未病”活动，为年长客户提供就医指导帮扶。每月20日，安徽中医药大学的在校学生前往长江中路支行驻点，为到店的年长客户科普中医健康养生知识，提供健康咨询、血压监测、艾灸体验，以及五禽戏、颈椎操教学等特色活动。“过去为了挂专家号，天不亮就要去医院排队。”王老抚摸着艾草包感慨，“现在喝着养生茶等叫号，还能顺便把个脉，做个颈椎操，真是太方便了。”温热的艾草气息中，老人紧锁的眉头渐渐舒展。

工行合肥长江中路支行每月开展“治未病”活动，

邀请安徽中医药大学第一附属医院专家坐诊

“我们联合社区打造了‘15分钟中医药服务圈’，惠及周边年长居民逾万人。目前，我们开发的‘银发健康管家’系统可以帮助客户在网点直连中医院挂号平台，大幅缩短了专家号预约响应时效。这些做法不是为了要让长辈们追赶数字化时代”，网点负责人望着正在“养生堂”就诊的长辈们，“而是要让科技学会弯腰，让服务记得回头。”此刻，煎药壶咕噜作响，当归的香气与叫号声奇妙交融，编制成这个秋天最温暖的叙事。

在万物皆可“提速”的时代，数字浪潮与夕阳红步履交汇，工行合肥分行选择跟随“慢行者”的脚步，用坡道扶手丈量服务温度，以养生茶饮感知四季流转，借氤氲艾香传递金融关怀，用爱浇灌、深耕不戳，以岁月为笔、以服务为墨，诠释金融服务最本真的模样。（现代商业银行杂志）