近日,市民段女士神色匆匆地步入农行汕头尚海阳光支行,声称因贷款逾期,一名自称“线上银行工作人员”人员主动联系她,表示可为其办理所谓的“贷款个性化还款”业务,但前提是需要段女士配合完成人脸识别验证。由于对操作流程感到困惑,段女士选择前往银行网点寻求专业指导。
在段女士叙述过程中,银行工作人员敏锐察觉到异常细节——这名所谓的客服人员在协助操作时,反复索要涉及资金安全的敏感信息,同时还试图引导段女士进行转账操作。段女士提到她已按对方指示通过扫码支付了2500元。综合以上种种迹象,网点业务人员判断这极可能是一起典型的电信网络诈骗。
银行工作人员立即向段女士详细解释了诈骗分子的常见套路及目标,强调切勿轻信陌生来电、随意提供个人信息及进行转账操作。同时,网点迅速启动防诈骗应急程序,第一时间拨打110报警。
接警后,辖区民警迅速抵达了现场。经迅速核实与询问,确认段女士遭遇了诈骗。为帮助段女士进一步认清骗局模式并深化防范意识,民警将段女士带回派出所进行进一步调查,并对她进行了有针对性的反诈宣传教育。
农业银行汕头分行相关负责人表示,近来诈骗手段日益翻新,部分诈骗分子伪装成银行、网贷平台等金融机构工作人员实施欺诈行为。银行办理常规业务时绝不会索要密码等核心机密,更不会引导客户向无关账户转账汇款。广大市民需提高警惕,办理涉及资金安全事宜时,务必前往正规银行网点寻求现场支持。
撰文:谢嘉龙 张媛媛