【编者按】

一纸信笺，三尺锦旗，往往承载着市民最朴素的谢意。

廿五载风雨如初，广州珠江公园始终恪守“公共空间服务大众”的初心。值此开放25周年之际，羊城晚报推出“珠江廿五载，绿美谱新章”专题，并特设本栏目——《信暖珠江》，以感谢信为尺，丈量“城央绿心”的服务温度；凭锦旗为镜，映照公园惠民的温暖底色。

清晨六点的珠江公园里，老人们晨练的太极扇划开薄雾，跑友们锻炼的脚步矫健有力。

“巡逻组注意，东区断枝已清理，通行无障碍！”

“北门药箱已补货，云南白药、藿香正气水、风油精等药品存量充足！”

珠江公园人用行动诠释公园服务的温度。他们不仅是园丁，更是游客生命的“第一响应人”。

一场救援：争分夺秒，闻令而动！

2025年1月13日下午，公园上演惊险一幕：一位六旬老人在荫生植物园突然瘫倒，呼吸急促，意识模糊。“他连家人电话都说不清。”20岁的服务人员李晓锋回忆。这个彼时入职仅13天的小伙子，在后勤班长简国浩带领下，与安保队组成临时小组，推轮椅、涂风油精、拨120一气呵成。

13天后，老人妻子送来手写表扬信，动情地说：“是你们抢回了救命时间！”

这并非孤例。3月3日雨天，北门斜坡处一位女游客滑倒扭伤脚踝，门岗人员推来轮椅，涂抹云南白药后护送她回家；3月22日，百花园友谊林旁，从新疆来穗探亲的老人突然晕厥，安保巡逻队迅速安置老人，与后勤人员一同协助家属送医……三个月内，三起突发事件，三面致谢锦旗与信件，勾勒出这片绿洲温暖的生命守护线。

一套机制：前后联动，打通生命通道

高效救援的背后，是珠江公园细致打磨、前后联动的应急机制在保驾护航。

“发现、上报、响应、移交——每个环节都要无缝衔接。”49岁的保安队长程习彬翻着工作日志说。白班26名安保分区域巡逻，每月联合后勤开展急救演练，连树上断枝、设施螺丝松动都列入检查清单……“生命无小事！”这位在公园服务9年的“老珠江”深知，应急响应每快一秒都关乎生命。

“人工急救是必修课。”后勤班长简国浩每天检查各门岗药箱，云南白药、风油精、藿香正气水等应急药品是否满仓；同时与安保团队形成紧密联动，让水上救援、反恐训练、CPR急救等成为常态化培训。

一份初心：能帮就帮，守护不分“份内外”

对公园团队而言，来自市民的锦旗是意外之喜。

当晕倒老人的家属送来表扬信时，李晓锋脱口而出的是“叔叔身体怎么样了”，得知老人平安出院才松了口气；游客家属专程赠送锦旗，简国浩说：“我们能帮就帮，不是图表扬。”

“我们都不觉得我们做的是‘好人好事’，这就是工作的一部分。”程习彬笑得朴实。他告诉记者，公园里常来运动的健身团队有30多个，安保人员与各团领队都熟稔如友，“天热时我们还会提醒跑者们要注意防暑，量力而行。”

“下大雨时游客容易出状况，要多看一眼。”入职仅半年的李晓峰，已从首次参与救助时的手足无措，变得沉稳干练。

盛夏的珠江公园，树影在巡逻车顶流淌。细致留存的锦旗和感谢信，见证着这片绿地绵延的生命年轮。当绿意成为城市的呼吸，一套高效的应急机制与一群人的温柔守望，让自然之美与人文之光在此共生。

文 | 记者 孙牧

图 | 受访单位提供