为深入践行社会主义核心价值观，积极培育中国特色金融文化，持续推进国寿金融文化建设工程，我们推出“国寿金融文化故事”专栏，旨在进一步强化正向激励，生动展示新时代国寿人风貌与担当，积极引导全系统广大干部员工和销售人员见贤思齐、奋发有为，牢固树立正确的经营观、业绩观和风险观，着力提升公司软实力和社会影响力，为推动实施“333战略”，加快建设中国特色世界一流金融保险集团提供强大精神力量，奋力谱写服务中国式现代化国寿篇章。

近日，中国人寿集团成员单位广发银行北京青年路支行收到一面锦旗和一封饱含深情的感谢信。信中写道：“这份恩情已远超服务范畴，是人性至善的闪耀！纸短情长，感恩于心！田经理以行动诠释了何为‘老吾老以及人之老’，他的敏锐判断避免了悲剧，他的无私付出为抢救赢得了黄金时间……”这突如其来的赞誉说的就是支行的客户经理田晓健。

这份沉甸甸的感激，源于数月前一场惊心动魄的救助：今年4月，田晓健如约前往83岁独居客户李阿姨家拜访，却怎么也敲不开房门，拨打李阿姨电话却能清晰听见门内手机铃声回响。深知李阿姨向来守时，一种不祥的预感瞬间涌上心头……他没有草草离开，而是推掉后续安排，在门口焦急等待了2个小时，反复尝试敲门却始终无人应答。为确认客户安危，田晓健通过物业联系上李阿姨家属，讲明情况后获知了房门密码。

打开房门的一刻让他大吃一惊——李阿姨双眼紧闭倒在客厅地板上，身体不断抽搐，身边散落着打碎的水杯，显然是突发疾病。田晓健立即上前照料，与家属简短沟通后迅速拨打了120急救电话。在等待救护车期间，他不断尝试与阿姨说话，努力保持其意识清醒。经过紧急抢救，老人终于转危为安。走出急救室，主治医生对这位随车而来的“病人家属”说：“好在送来得及时！脑梗病人发病后有4个半小时的救助‘黄金期’，如果超出这个时间，后果不堪设想。”这时，医生才惊讶地得知，这位全程守护、争分夺秒送医的“家属”，其实是老人的银行客户经理。

自2018年相识，了解到李阿姨子女长期不在身边、腿脚不便，小田便主动提供上门服务，多年来几乎每月都去看望，既送单据，也陪老人聊天解闷。

直到收到锦旗和感谢信，广发银行北京青年路支行方才知晓田晓健这段默默无闻的善举。面对赞誉，田晓健显得十分谦逊：“李阿姨对我来说既是客户也是朋友，在生死攸关之际伸出援手，对谁来说都是分内的事。”

田晓健的义举生动诠释了金融从业者的责任担当，更彰显了广发银行"以客户为中心"的服务理念。未来，广发银行将持续践行金融工作的政治性、人民性，把人文关怀融入每一次服务，以“金融所能”回应“群众所盼”、守护“民生所急”，为守护人民群众幸福生活贡献力量。