江苏银行上海南汇支行：阻骗护老、高效协作 诠释“金融速度”与“民生温度”
金融服务无小事，守护客户资金安全是银行义不容辞的责任。近日，江苏银行上海南汇支行接连处理了两起特殊业务，不仅成功拦截针对老年人的电信诈骗，守住了客户的“养老钱”，还高效协助异地公安机关完成涉案资金返还，解决了受害人的燃眉之急。这一“阻”一“返”，生动展现了银行专业的风险防控能力和高效的跨机构协作水平，诠释了 “金融速度”与“民生温度”。
敏锐识诈，守护“养老钱”
某天，一位神色慌张的老人匆匆走进网点，要求办理一笔现金存款并立即转账至重庆某公司账户。工作人员在例行询问转账用途时，发现老人言语含糊，对收款方信息闪烁其词，这引起了工作人员的高度警觉。经耐心安抚和沟通，老人道出实情：他轻信了一位从未谋面的“微信好友”（自称是“朋友介绍的律师”），对方承诺能帮其追回数年前在P2P投资中被骗的48万元，但需先支付“手续费”至异地对公账户。这典型的诈骗话术让工作人员立刻意识到风险。工作人员一边细致地向老人剖析骗局套路，讲解常见诈骗手法，一边迅速联系属地派出所请求协助。最终，在民警与银行工作人员的合力劝说下，老人恍然大悟，放弃了转账，避免了辛苦积攒的“养老钱”落入骗子之手。
高效协作，打通返还“最后一公里”
近日，支行接到异地某公安局的紧急协查请求。该局侦办的一起案件中，需将账户内被冻结资金中的11万元退还受害人。由于案件情况特殊，常规返还程序无法操作，亟需银行配合完成账户解控、柜面转账及账户注销等一系列操作。面对异地警方的请求，支行迅速响应，制定了周密、合规的操作预案，当天即高效、准确地完成了所有返还流程。整个操作严谨规范，有效打通了资金退赔的“最后一公里”，赢得了警方和受害人的高度赞誉。事后，受害人特意送来锦旗，对支行高效便民、认真负责的服务深表感谢。
这一“阻”一“返”，看似不同，却共同体现了江苏银行上海南汇支行将客户资金安全置于首位的坚定立场。前者是主动出击，精准识别风险，将诈骗扼杀在萌芽状态；后者是高效协作，克服困难，确保司法正义和群众利益及时兑现。
未来，江苏银行上海南汇支行将继续深化警银协作机制，不断织密金融安全防护网。通过持续加强员工培训、优化服务流程、强化风险提示，提升客户风险防范意识和能力，切实守护好每一位客户的“钱袋子”，为维护金融安全、促进社会和谐稳定贡献坚实力量。
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