工行唐山曹妃甸支行个人住房贷款余额、增量、同业双首位
2025年以来，工行唐山曹妃甸支行紧跟省市行安排部署，结合当地房地产市场实际，通过强化分层营销、优化服务流程、提升团队能力，全力推进个人住房按揭贷款业务。截至2025年9月末，支行个人住房贷款余额19.65亿元，同业占比37.75%；较年初增长4100万元，同业占比28.24%，两项指标均同业排名第一，为支行高质量发展注入强劲动力。
分层走访攻坚，精准锁定市场份额。支行将个人住房贷款业务列为重点攻坚方向，通过专题部署和精准走访双措并举打开局面。一方面，召开专项业务推进会议，明确目标任务与责任分工，凝聚全员营销共识；另一方面，深入开展市场调研，细致分析辖区内各楼盘销售进度、客户构成及中介合作需求。针对重点楼盘与头部中介机构，实行分层营销机制：支行领导带队拜访合作方高层，精准对接合作意向、挖掘按揭需求；客户经理定期走访一线销售团队，及时掌握楼盘推新动态，从源头锁定客户资源，有效扩大业务覆盖范围。
优化业务流程，高效提升服务体验。为解决客户“办贷慢、多跑腿”痛点，支行对房贷业务全流程进行优化升级。接单前，提前联动客户与楼盘销售人员，密切关注贷款利率波动，抓住利率优惠窗口期第一时间锁定客户；接单后，对资料审核、贷款面签、系统录入、贷款发放等环节逐一梳理，明确各环节办理时限与责任人，建立“无缝衔接”工作机制，杜绝流程断点与折返情况。通过全链条效率提升，贷款审批与发放速度显著加快，既保障了业务办理的及时性与准确性，也让客户体验感与满意度大幅提升。
强化业务培训，筑牢专业服务根基。支行定期组织住房贷款业务专项学习，内容涵盖按揭贷款政策、房贷利率标准、贷款成数计算、房屋套数认定等核心要点，确保网点与市场部全员熟练掌握业务知识；同时，建立与分行专业部室的常态化沟通机制，第一时间获取最新政策动态，及时调整业务执行标准，确保员工在为客户解答疑问、办理业务时，能够做到专业、准确、高效，以过硬的专业能力赢得客户信任。
下一步，曹妃甸支行将继续聚焦当地居民住房需求，持续巩固业务优势，以更优的金融服务助力民生安居，为区域经济发展贡献更多金融力量。（高玥）