在嘉善县西塘镇社会福利养老服务中心，总能看到一个忙碌而温暖的身影——阮利娟。自2014年从村委会调任至此，这位基层妇联执委用十年如一日的坚守，将青春与热忱倾注于养老事业，以柔肩担起“敬老、爱老、护老”的重任，带领团队创建“巾帼文明岗”，用真情为老人们筑起一座“幸福家园”。

初入养老行业，面对老人的不信任与家属的质疑，阮利娟也曾面临巨大挑战。从熟悉的农村工作到陌生的养老服务，她一度感到“格格不入”。但凭借“脚踏实地、不断学习”的信念，她迅速调整状态，从基础工作做起，深入老人中间，倾听他们的心声，掌握每位老人的情绪与需求。她常说：“养老工作不是坐在办公室里想出来的，很多时候，老人们就跟小孩子一样，你认真地听，用心地做，彼此真心相付，他们感受得到，自然就会信任你。”她坚持每天查房，陪老人们聊天，每逢节日，她组织社工们开展各种多样化的活动，让院内充满了欢声笑语。十年间，她用行动诠释了何为“巾帼不让须眉”，在平凡岗位上书写不凡篇章。

在阮利娟的引领下，西塘镇社会福利养老中心构建了一套涵盖老人从入住评估直至临终关怀的全流程制度，兼顾规范性与人性化。

有一回，在中心居住了3年有余的87岁刘奶奶，假期回家与家人团聚时不慎脚部受伤。返回养老中心后，她需要卧床休养。阮利娟格外关注刘奶奶的身体状况，考虑到长时间卧床可能导致老人身体机能进一步衰退，她要求护工每天两次协助刘奶奶在不活动脚部的情况下坐起来一会儿。同时，她还安排同寝室的老人们一同玩益智小游戏，在关注老人身体健康的同时，让他们心情愉悦。

“把老人当亲人”是她始终坚守的服务宗旨，由此可见一斑。在她的带领下，养老服务中心的工作人员始终秉持着“热情、主动、细致”的服务理念。该中心被评为浙江省三星级养老机构，成为当地养老服务领域的一张亮丽名片。

“小阮啊，要到重阳节了，今年阿有节目看啊？”

“有的有的，周四大舜益启爱来送演出的，到时候我们到会议室一起去看节目”

“蛮好蛮好，去年她们唱的那个戏好听的，今年不知道还唱不唱了。”

……

养老服务中心的老人们很少有机会外出观看演出。为了让中心的老人们能在家门口实现观看演出的心愿，阮利娟与西塘镇妇联取得联系，希望能为老人们争取一场送进中心的演出。当时，益启爱巾帼志愿服务队恰好正在排演一些精彩的节目。西塘镇妇联充分发挥桥梁纽带作用，立即联系并推动双方单位开展合作。

后期，随着双方互动日益密切，西塘镇社会养老服务中心与西塘镇大舜村益启爱巾帼志愿服务队岗岗结对，先后完成了市级巾帼文明岗的创建工作。每逢中秋、重阳等节日，益启爱巾帼志愿服务队都会带着精心编排的节目来到中心，有越剧、歌舞、小品等。此外，她还着力培养本土人才，打造“王秀娟领军人才工作室”，通过传帮带提升护理团队的专业素养，让“老有所乐”与“岗位建功”相互促进。

没有惊天动地的事迹，唯有日复一日的默默付出。阮利娟以“责任”“关爱”“真情”与“奉献”，于平凡岗位之上书写了一段非凡的篇章。她表示：“尊重老人便是尊重自己，让每一位老人都能安享幸福的晚年，这是我们最大的心愿。”如今，西塘镇社会福利养老服务中心已然成为老人们温馨的“家”，而阮利娟依旧在前行——怀揣着巾帼建功的初心，持续为夕阳红增添一抹最为温暖的亮色。

来源：西塘镇妇联