数字搭桥 银行以科技提升服务质效
数字金融持续迭代升级，成为推动金融机构效率提升和创新发展的“利器”。尤其是金融大模型落地呈现加速态势，在核心业务场景快速应用，提升了服务实体经济的质效。
《2025年第三季度中国货币政策执行报告》指出，“十四五”时期，金融业数字化转型稳步推进。顺利完成金融数字化转型提升工程，累计打造1000余个金融数字化转型实践案例，推动金融机构建立以数据、算力等为基础支撑的数字化经营体系。
邮储银行行长刘建军日前在邮储银行2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会上表示，近年来银行以“数字邮储”为引领，实施“人工智能+”行动，围绕数据、算力、算法筑牢智能能力，让AI能力从技术支撑升级为业务创新的核心引擎。
据介绍，邮储银行搭建覆盖“基础—行业—企业—领域—场景”五级数据集架构，构建起具有邮储银行特色的全域数据资产，实现了数据资产全景可视、高质量供给双重突破；建成了AI算力资源池，智能算力规模实现从“单机单卡”到“大规模集群”的算力架构升级，启动了国内金融行业首个国产超节点智算集群建设，提升了智算基础设施水平；引进行业前沿模型，发布自主可控的“邮智”大模型，打造多领域、全能力的AI模型矩阵，并以“选、育、留、用”模型能力建设路径，构建起成熟的人工智能能力体系。
谈及邮储银行“AI2ALL”数字生态，邮储银行副行长牛新庄表示，“AI2ALL”数字生态的“2”，是AI能力延伸出的横轴和纵轴，一个代表“对内全员提效”，另一个代表“对外全域触达”，也代表将AI能力融入服务的各个环节。当前，邮储银行基于“AI2ALL”数字生态提出大模型应用场景近260项。
此前，中国人民银行等七部门联合发布的《推动数字金融高质量发展行动方案》明确，到2027年底，金融机构数字化转型取得积极成效，数字化经营管理能力明显增强。
以邮储银行最新升级的手机银行11.0版本为例，该手机版本面向部分客户试点开放的AI智能助理、AI问问，通过对话式服务实现“言出即办”；通过首页个性化展示常用功能，智能化展示待办，实现“无感预判”；推出“亲友+银行”双守护机制，当系统识别高风险交易时，通过智能外呼联动客户的“守护人”，实现从“单点防控”到“协同防护”的升级。
人民网记者 杜燕飞