华夏银行信息科技管理部总经理韩波：以全链路智能协同，提升银行效率与客户体验
创始人
2025-12-28 15:57:58
0次
12月26日，由金融界主办、宁波银行支持、清华大学经济管理学院中国金融研究中心提供学术支持的“启航·2025银行业高质量发展年会”在北京成功举办。本次年会以“凝心启新，聚力致远”为主题，汇聚监管专家、学界精英、行业领袖及科技企业代表，围绕服务实体经济、数字化转型、AI+金融创新、风险防控等议题展开深度讨论，为银行业高质量发展建言献策。
华夏银行信息科技管理部总经理韩波在圆桌讨论上分享了该行在AI+金融领域的实践经验。他表示，基于近年来的工作实践，华夏银行力求达成全链路智能协同，实现效率与体验的双提升，核心是依托AI打造从客户需求预判、精准响应到个性化服务的闭环体系，全面提升客户服务质量。
具体来看，华夏银行的AI实践主要聚焦三大领域：
一是智能客服领域，建设多模态智能客服中枢，实现复杂问题精准解答、需求主动预判及全渠道无缝衔接；
二是客户分析领域，基于AI构建多维度客户画像体系，通过算法实现客户细分，为精准服务提供可靠依据；
三是精准营销领域，打造AI智能营销引擎，实现需求精准匹配、时机精准把握、话术精准定制，有效促进客户转化率显著提升。
相关内容
热门资讯
50只ETF年内吸金超百亿，港...
中国ETF市场总规模首次突破6万亿元，达6.03万亿元，较年初增长61.6%，创历史新高。 2025...
一盎司白银＞一桶原油 大宗商品...
来源：财联社 在近期暴涨后，现货白银价格已升至每盎司79.19美元；与此同时，美国WTI原油期货...
徽商银行联合16家同业机构发布...
为深入贯彻落实党中央、国务院及安徽省委、省政府关于金融支持实体经济的决策部署，推动金融资源更好服务地...
长沙银行招标结果：长沙银行股份...
证券之星消息，根据天眼查APP-财产线索数据整理，长沙银行股份有限公司12月25日发布《长沙银行股份...
华夏银行信息科技管理部总经理韩...
12月26日，由金融界主办、宁波银行支持、清华大学经济管理学院中国金融研究中心提供学术支持的“启航·...
邮储银行、民生银行、华夏银行等...
中国金融网 | 石红 2025年12月中下旬，金融行业迎来一波密集的核心岗位人事调整，覆盖国有大行、...
18539名员工过年每人获1克...
12月28日，追觅科技创始人兼CEO俞浩在公司内部群宣布，今年年终奖每位员工额外发放1克黄金。 值...
黄金狂潮“悲喜录”
2025年的全球金融市场，黄金无疑是耀眼的“明星”资产。 国际金价从年初不足2700美元/盎司，到年...
马斯克担忧白银暴涨：许多工业生...
据每日经济新闻，世界首富、特斯拉首席执行官埃隆·马斯克对白银价格上涨表示担忧。当地时间12月27日，...