刘志飞

近年来，中国银行上海市分行秉持国有大行的责任担当，围绕共同富裕战略，沿着专业化、普惠化、全球化的方向，扎实推动财富管理业务高质量发展。

坚持财富管理专业化发展，提升价值创造能力

积极把握上海全球资管中心建设的区位优势，中国银行上海市分行助力本市构建多层次、多支柱、开放式资管体系，遴选上海地区优质机构、优质策略和优质产品，不断充实财富管理产品货架。

在中总行“中银投策”体系建设框架下，中行上海市分行持续完善覆盖全时间频谱和全资产类别的全球资讯服务体系，基于专业研究、依据市场表现，动态优化策略布局和重点产品池，降低客户选择成本。自上而下推动投资顾问、产品经理、理财经理等队伍的专业能力建设和赋能体系建设，结合客户风险偏好、市场环境提供更具价值的资产配置建议乃至全面财富规划，满足客户流动性、收益性、保障性等多维度需求。

坚持财富管理普惠化发展，提升主动触达能力

积极拥抱数字化技术，中国银行上海市分行持续推进数字便利工程和远程交互能力，提升外呼、企微、短信等渠道服务的智能化水平，既提升了对客户的响应速度，又能满足客户定制服务需求。针对客户日常高频需求，适配AI、AI+人工、管户专员三个层级的交付模式，系统化提升账户功能性服务和财富管理资讯服务，不断优化无障碍服务体系，增强各类增值优惠的主动触达，让服务融入日常，关怀处处可感。此外，中行持续完善手机银行线上服务阵地功能，推出“理财夜市”服务，延长申赎交易时间至凌晨24点，为客户提供更快的申购确认和赎回资金到账服务；推出手机银行岁悦长情版，为中老年客户提供大字版操作界面，还提供线上老年大学课程，助力跨越数字鸿沟，掌握财富管理通识、提升反诈防骗能力。

坚持财富管理全球化发展，提升跨境服务能力

中国银行是中国全球化程度最高的银行。在服务上海“五个中心”建设和高水平对外开放方面，中国银行上海市分行长期以来发挥金融“主力军”作用。在中总行的统一部署下，该行积极联动海外分行为走出去、引进来企业提供优质个人端账户和财富管理服务。今年第八届进博会期间，中国银行在沪发布中银“环球薪”全球发薪产品，以“薪资账户通”和“薪资速汇通”模块提供全球支付和薪酬结汇便利化，提升资金管理效率，以“全球财富通”模块为客户薪资保值增值提供优质规划，提升资金配置效能，以“全球掌银通”保障客户随时查询资金动向和收益情况。同时，中行上海市分行在监管部门指导下，把握扩大制度型开放契机，积极发挥跨境金融和财富金融的平台优势，与在沪设立的头部外资资管分支机构强化协作，依托金融市场互联互通安排，丰富境内居民投资渠道，为在沪外籍客群、来沪海外人才提供高质量财富管理金融服务，助力优化营商环境。

未来，中行上海市分行将继续践行金融工作的政治性、人民性，加快打造财富金融主力银行，并依托集团“一点接入、全球响应”平台，将服务延伸至更多实体场景，为居民财产性收入增长与高水平对外开放持续注入金融动能。