女子花6.5万买金条收到一卷卫生纸
创始人
2026-01-03 18:35:58
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去年以来，网店在黄金涨价后不发货的情况也是屡次被曝光。不少网友吐槽说商家不够诚信，还罗列了店铺为了不发货而找的各种借口。比如声称金条有瑕疵无法发货，或是借口店里模具损坏没法制作金条，甚至谎称金条错发给其他客户，催促消费者赶紧取消订单。
张先生去年9月底花 4.4 万元网购50克黄金，下单后金价小幅下跌时申请退货，却被商家以 “不支持非质量问题退换” 为由拒绝。张先生只好等着发货，可一周后仍毫无动静，他又去找店家，商家却以 “价格太高 + 平台抽成” 为由拒不发货。 这让张先生气愤不已。
更离谱的是盛女士的遭遇，她花6.5万元网购100克金条，拆开快递竟只有一卷卫生纸。联系客服后，对方一会儿说 “打包忘放黄金”，一会儿称 “老板在国外打官司”，最终只建议她退款。当时金价比下单的时候，每克涨了40多块钱，盛女士如果退款的话，就会损失由金价上涨带来的4000多块钱差价。好在盛女士留存了完整开箱视频，经平台投诉和媒体曝光后，才拿回本金并获得部分赔偿。
有业内人士透露，卖黄金的店铺有两种模式，一种是提前备好货，标注的价格是当前的价格，而备货价格都是之前的价格，即便金价上涨也只是少赚而不会亏本，通常会正常发货。而电商平台上多数小商家采用 “下单后再拿货” 模式，一旦金价上涨，商家不愿意自己亏本，这样才会闹出各种各样的幺蛾子。业内人士说，这类店铺本质上是在对赌，赌金价下跌，拿着顾客支付的高价的钱低价买入发货赚差价，可眼下金价是一路上涨，赌输的商家是越来越多，不发货的现象也就越来越多。
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