客户取300元零钱被银行工作人员拿走了5元没给，更离谱的是，这件事被曝光后，客户还遭到了上门威胁，谁能料到，5元钱竟会牵出这么一桩荒唐事，丢了谁的脸？

事情经过是这样的：

12月25日，湖南一位网友爆料，自己前往银行柜台取300元零钱。点钞机多次清点都显示是60张5元纸币，可当柜员将钱递给他时，有一张5元掉进了柜台里面。

这位网友原本以为柜员捡起后会递出来，没想到柜员把钱拿走了，他便提出刚才看到掉了一张5元。

然而，柜员不仅没有把钱还给客户，反而让客户自己重新数一遍，随后便转身离开了座位。客户数了好几遍，发现还是只有59张。他向其他工作人员反映情况，却没有任何结果，双方为此争吵起来，客户便将现场视频录制下来发布到了网上。

由于将事情曝光，当天晚上，客户就接到了银行员工丈夫打来的恐吓电话。更过分的是，随后竟有七八个人上门威胁，客户吓得立刻拨打了报警电话。

经过警方协调，涉事员工、其家属以及银行行长都向客户道了歉。涉事银行称，这只是一个误会，已经妥善处理，后续会加强管理。

这件事怎么越看越离谱呢，前面的5元钱可以说是误会，毕竟柜员不太可能会为了5元钱故意整出这事，不值得。

但后面的电话恐吓以及七八个人上门威胁，就很难再用“误会”来解释了。银行员工家属是如何精准找到客户家庭住址的，这难道不该有一个合理的说明吗？

网友们对此议论纷纷：

问题的关键并非那5元钱，而是员工是通过什么途径获取客户住址的，难道她不清楚套取个人信息是违法的吗？

柜员的工作存在重大失误，是不是自己的钱不知道吗？

唉，原本只是一件微不足道的小事，却闹到这般地步，实在有些离谱。明明有很多种办法可以解决问题，可有些人偏偏喜欢利用自己的“权力”来压人。

客户对业务有疑问，好好解决不就行了，擅自离岗算怎么回事？客户少了钱，那就应该查清楚，5块钱虽少，那也是客户的财产啊！

就算客户曝光了你的工作失误，勇敢地承认错误并道歉，我想客户也会选择谅解。可你却利用职权去调查客户信息，还让丈夫带人去威胁客户，这不是为了弥补一个小错误而犯下更大的错误吗？真不知道是情商太低还是一贯蛮横。

与5元钱的经济损失相比，这件事给银行带来的负面影响才是真正的大问题。

在信息传播如此迅速的时代，事件一旦发酵，就会迅速引发公众的关注和质疑。储户会不自觉地联想到自己的存款安全和服务体验，进而对银行的整体声誉产生怀疑。

重建一份被破坏的信任，远比弥补5元的差额要困难得多，不仅需要投入大量的人力物力进行公关修复，还需要花费漫长的时间来消除公众的疑虑。

希望这位柜员能够从这次事件中吸取教训，真正把客户当作客户来对待，而不是可以随意拿捏的对象。

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