
在跨境资金流动日益频繁、个人外汇业务需求持续增长的背景下,为进一步提升社会公众对个人外汇便利化政策的认知度,增强客户对我行外汇服务的了解与信任,2025年6月,中国民生银行岳阳分行积极开展个人外汇便利化外拓宣传活动,致力于将便捷、高效的外汇政策和服务传递给广大客户。
我行工作人员走进周边社区,设立了个人便利化外化宣传咨询点,开展社区宣传活动。工作人员主动向居民发放宣传资料,面对面讲解个人外汇便利化政策。通过案例讲解,重点普及个人年度5万美元便利化购汇政策,演示手机银行线上购汇、跨境汇款操作流程;针对老年客户,特别说明外币现金存取政策及网点预约服务;为留学家庭详细解读学费、生活费跨境支付便利化渠道。
本次宣传活动的受众主要包括有留学需求的学生及家长,重点关注学费、生活费跨境支付流程、汇率波动风险应对等问题,有关注外币兑换、境外消费用卡、旅游购物退税等外汇服务的旅游爱好者,有侧重于了解外币现金存取、跨境亲属汇款等线下业务办理方式的老年客户。工作人员针对不同客户群体的需求,详细介绍了相应的外汇便利化政策。
在宣传过程中,工作人员与客户积极互动,现场答疑解惑,帮助客户消除对外汇业务办理的疑惑和担忧,活动当天共发放宣传资料30份,接受客户咨询10人次。客户反馈良好,众多客户表示对个人外汇便利化业务有了更清晰的认识,增强了对我行外汇服务的信心。
未来,中国民生银行岳阳分行将持续优化个人外汇便利化政策宣传工作,根据不同客户群体的需求,制定更加精准的宣传方案,创新宣传方式和手段,不断提升宣传效果,为客户提供更加优质、便捷的外汇服务。
编辑:何湘蓉