与骗子赛跑的“黄金十分钟”
近日，客户许先生神色匆匆地来到建行合肥包河支行营业部，拿出一张未到期的定期存单，要求提前支取并办理一笔28万元的汇款。
“先生，这笔钱您汇给谁？认识对方吗？最近电信诈骗比较多，您一定要核实清楚。”经办柜员一边办理业务，一边按照流程进行风险提示。“是我亲戚买房急用，快点帮我转。”许先生语气急促，不停地催促，甚至不愿意多谈收款方的信息。这一反常的举动，立刻触动了柜员的职业敏感神经。她注意到，许先生在回答问题时手指不停敲击台面，显得异常焦虑，这与正常的亲戚间借款场景大相径庭。柜员以“系统需要核对信息”为由稳住客户，并立即通知主管。主管迅速赶到柜台前，没有直接质疑客户，而是说道：“许先生，大额汇款我们按规定需要做一下风险提示，也是为了保护您的资金安全。您别急，如果真是买房，晚个几分钟不影响，但如果出了问题，这笔资金可是您多年的心血。”
在主管的耐心安抚和循序渐进的询问下，许先生的防线终于松动了。他吞吞吐吐地透露，刚才接到一个自称是“某短视频平台客服”的电话，称其误开了直播会员，如不取消每月将扣费2000元。许先生信以为真，在对方的诱导下，下载了某会议软件并开启了屏幕共享。对方在看到他手机银行里的定期存款后，以“验证资金”为由，威胁他若不尽快转入“安全账户”，不仅会被扣款，还可能影响个人征信。
“您遇到的是典型的诈骗！”主管当即断定。此时许先生才恍然醒悟。从柜员起疑到主管介入，整个过程不到十分钟。 正是这争分夺秒的“黄金十分钟”，成功拦截了这笔28万元的资金流出。“以前总觉得诈骗离自己很远，没想到差点中了圈套。”许先生感慨万千。
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