在中国建设银行佛山分行（以下简称“中国建设银行佛山分行”）南海支行营业部，可以看到为方便长者客户及特殊人群安全通行的无障碍升降平台、随处可见的求助按铃和温馨标识、符合“圆角化”设计的配套设施......种种便利配置，是中国建设银行佛山分行着力升级打造适老化网点，为老年群体提供“无障碍”金融体验的一个缩影。中国建设银行佛山分行（下称“中国建设银行佛山分行”）以此为契机，通过机制、产品、服务等多维创新，试图破解养老金融“说易行难”的困局，推动养老金融从“制度蓝图”走向“民生实践”。

打造可复制的“安心养老”监管模式

2025年6月，佛山发布《发展银发经济增进老年人福祉行动方案》，以应对人口老龄化、推动养老事业与产业协同发展为核心，勾勒出银发经济发展蓝图。

2025年，中国建设银行佛山分行在智慧养老领域取得重要突破。该行成功为顺德某安养中心上线运行“安心养老”平台，实现监管资金线上精准支付，成为全市首家实现养老资金线上化监管的金融机构。“平台实现从专项账户管理、收费备案、资金审批到拨付管控和风险预警的全流程闭环管理。”平台负责人介绍。通过全域覆盖、闭环管理和批量落地三大举措，有效提升了养老资金安全与运营规范性，这不仅突破了传统养老金融的范畴，更将服务延伸至产业核心环节，为养老金融的深度发展提供新的借鉴和启示。目前，中国建设银行佛山分行已完成全市五区18家养老机构资金监管系统对接，为养老机构预收费资金线上缴存、用款审批、智能拨付提供全流程监管服务，资金监管服务惠及养老人群近5000人，形成可复制的“佛山养老资金监管模式”。

截至目前，中国建设银行佛山分行个人养老金账户累计开户数超28万户，养老产业贷款投放近1亿元，率先实现全市首个“安心养老”平台监管线上支付，惠及全市五区超18家养老机构。驰而不息，久久为功。中国建设银行佛山分行的实践表明，破解养老金融难题，需要从被动响应转向主动深耕，从单一产品转向生态构建。通过政银企协同、产品创新和科技赋能，中国建设银行佛山分行正助力佛山的养老事业实现从“老有所养”到“老有颐养”的品质跃迁，为佛山抢抓银发经济的风口贡献金融力量。

强化宣教筑牢养老防诈“安全网”

“遇到刚刚我所说的情况，记住‘不点链接、不透密码、不转钱款’，大家记清楚了吗？”在前段时间，一场生动有趣的防范养老诈骗专题课堂在佛山市内的康乐颐养院举行，中国建设银行佛山分行的工作人员用通俗易懂的语言，向老人们讲解“养老服务骗局”的特征，帮助他们快速掌握防骗要领。

随着互联网技术的普及，人民的生活在变得更加便利的同时，随之而来的还有各类电信网络诈骗手段，对于新事物的接受能力不足，信息获取渠道单一的老年群体，互联网时代的到来让他们更加容易上当受骗。

为了让老年人能安心养老，中国建设银行佛山分行开展了一系列的活动，致力守好银发群体的“钱袋子”。

一方面，中国建设银行佛山分行以营业网点为阵地，在电子门楣、公告公示屏等网点醒目位置滚动播放宣传标语及海报，营造浓厚的防诈科普氛围。同时，定期在网点举办微课堂等活动，并印制大字版宣传折页在网点派发，持续对到店老年客户开展防诈等金融知识宣教。

另一方面，中国建设银行佛山分行以线下活动为抓手，积极组织张富清金融服务队走进村居、社区，为不同人群，尤其是老年人等金融知识较薄弱的群体，有针对性地进行金融知识普及宣传。如以重阳节“敬老月”为主题，开展系列敬老服务活动，向老年群体介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护的重要性，提醒老年人加强个人信息保护，警惕“投资养老”“以房养老”等骗局，提高老年群体的风险防范意识。

针对老年客户对手机操作不熟练，容易被不法分子引导通过手机银行“共享屏幕”造成资金损失的痛点，建行推出手机银行拦截“屏幕共享”功能的特色的“适老”风控流程，确保老年客户手机银行不会再出现被远程操控的情况。该功能推出后，老年客户新开户手机银行同步覆盖率提升11%，让老年客户能放心地体验数字时代金融服务的便利性。