农业银行申请语音应答处理相关专利，提高解决客户诉求的效率
创始人
2025-08-16 18:46:33
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金融界2025年8月16日消息，国家知识产权局信息显示，中国农业银行股份有限公司申请一项名为“语音应答处理方法、装置、电子设备以及存储介质”的专利，公开号CN120496580A，申请日期为2025年05月。

专利摘要显示，本发明公开了一种语音应答处理方法、装置、电子设备以及存储介质。所述方法包括：确定第一语音数据的第一声纹特征，所述第一语音数据包括在交互式语音应答阶段执行第一语音交互任务产生的语音数据；确定声纹黑名单信息，所述声纹黑名单信息包括多个第二声纹特征与所述第二声纹特征关联的语义特征；根据所述第一声纹特征与所述声纹黑名单信息，从多个任务处理资源中确定所述第一语音交互任务匹配的任务处理资源，用于辅助处理交互式语音应答阶段结束后继续执行的所述第一语音交互任务。

天眼查资料显示，中国农业银行股份有限公司，成立于1986年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本34998303.3873万人民币。通过天眼查大数据分析，中国农业银行股份有限公司共对外投资了591家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息1308条，专利信息4977条，此外企业还拥有行政许可121个。

来源：金融界

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