“别怕，姐姐在！”——女孩走失后独自走进银行，妈妈找回后给建行员工送上亲自做的蛋糕
极目新闻通讯员 张可 王新宇
近日，湖北黄石市民张女士将一面写有“善行楷模，情暖人间”的锦旗和一封感谢信送至建设银行湖北黄石胜阳港支行，并亲手制作了蛋糕与该行员工分享，感谢该行员工日前帮助张女士走失的女儿安全回家。
8月11日，建行湖北黄石胜阳港支行像往常一样平稳有序地营业着。这时，一名约八九岁的女孩独自走进该支行，安静地坐在营业大厅等候区的沙发上。这一异常情况引起了支行大堂经理的注意，她迅速上前询问女孩是否遇到困难，然而女孩突然神情慌张地跑出网点。
该行实习生小邵迅速追上小女孩，温和安抚。“小朋友，别害怕，姐姐在这里呢，你是不是找不到妈妈啦？”在她的陪伴下，女孩情绪逐渐平复，小邵将其带回营业网点。
回到网点后，该行员工小李将女孩带到休息区。为缓解女孩紧张情绪，她们还拿来纸笔陪小女孩画画。在大家的陪伴下，女孩神情逐渐放松。
与此同时，支行大堂经理立即将情况报告给主管。主管迅速启动应急预案，联系了附近派出所民警。等待过程中，支行员工持续陪伴着女孩，努力让她安心。
在各方共同努力下，没过多久，派出所通过信息比对成功联系上了女孩母亲张女士。得知孩子在银行被妥善照顾，张女士迅速赶到。
当看到孩子安然无恙时，张女士激动不已，紧紧将孩子拥入怀中。“真的太感谢你们了，孩子走丢我都快急疯了，要不是你们，我真不知道该怎么办才好……知道孩子有你们的照顾，我才松了一口气！”张女士紧握支行负责人的手，声音颤抖地表示感谢。
据了解，张女士在黄石市胜阳港街道天津路经营着一家蛋糕店。为表达自己的感激之情，她特意制作了锦旗、感谢信和蛋糕送到支行。“你们不仅业务办得好，还这么有爱心，孩子在你们这我放心。”张女士动情地对支行工作人员说。
接过锦旗，支行营运主管表示：“这都是我们应该做的，作为建设银行工作人员，我们不仅要为客户提供优质的金融服务，还要在社会需要的时候伸出援手，传递正能量。”支行将始终秉持“客户至上”的服务理念，在精进业务的同时，积极关注社会需求，参与公益活动，用实际行动传递温暖。
（来源：极目新闻）