为深入贯彻落实党中央、国务院关于大力提振消费、全方位扩大国内需求的决策部署，践行金融工作的政治性、人民性，降低居民消费信贷成本，我行积极响应并严格执行《关于印发〈个人消费贷款财政贴息政策实施方案〉的通知》（财金〔2025〕80 号）（以下简称《方案》）精神及有关要求，于2025年8月12日发布了《广发银行关于推进个人消费贷款贴息工作的公告》，依法合规推进个人消费贷款贴息工作。为便于客户更好了解贴息政策，现将客户集中关注的问题解答如下：

1、贴息何时可以办理？

答：2025年9月1日起可办理个人消费贷款贴息。

2、贴息范围有哪些？

答：2025年9月1日至2026年8月31日期间，居民个人使用我行发放的个人消费贷款（不含信用卡业务）中实际用于消费，且我行可通过贷款发放账户等识别借款人相关消费交易信息的贷款资金，可按规定享受贴息政策。

贴息范围包括单笔5万元以下消费，以及单笔5万元及以上的家用汽车、养老生育、教育培训、文化旅游、家居家装、电子产品、健康医疗等重点领域消费。

个人消费贷款财政贴息重点领域

（适用单笔 5 万元及以上消费）

一、家用汽车领域，包括汽车购置、车辆保险及维修。

二、养老生育领域，包括老龄人口或其子女购买的家庭适老化改造服务、养老机构和养老社区服务，托育、辅助生育消费等。

三、教育培训领域，包括资格证书培训考试、高等学历继续教育等。

四、文化旅游领域，支持消费者通过具备资质的旅行机构购买国内旅游出行服务。

五、家居家装领域，包括家庭装修、家用电器、厨卫用品、家具等。

六、电子产品领域，包括购买手机、平板、个人电脑、智能穿戴设备等。

七、健康医疗领域，包括牙齿矫治、视力矫正、健康管理等。

3、贴息标准是多少？

答：本次贴息年化利率为1%，且最高不超过贷款合同利率的50%。贴息计算基数为借款人在政策执行期内使用个人消费贷款支付的符合条件的消费汇总金额，其中对于单笔5万元以上的消费，以5万元消费额度为上限进行贴息。

4、贴息最多能贴多少金额？

答：对于单笔5万元以下的消费，按照实际金额计算贴息，多笔叠加以后，在我行最高可以享受贴息1000元；对于单笔5万元及以上的消费，以5万元为上限来计算贴息，也可以多笔叠加，加上小额消费（单笔5万元以下）的贴息后，在我行最高可享受贴息3000元。

5、如何申请个人消费贷款贴息？

答：在政策执行期间内，为最大程度便利客户，简化操作，客户可按照一般贷款流程在我行办理贷款。客户在使用贷款时需要签署授权确认书，授权我行查询贷款发放账户，识别客户相关消费交易信息。对于我行可自动识别账户中消费交易信息的，我行自动开展贴息；对系统未能识别的，客户可通过我行手机银行APP上传与贷款使用相对应的消费发票等真实消费用途证明材料，申请人工审核，审核通过后，方可享受贴息。如客户未签署授权确认书的，将不能享受贴息政策，但不影响客户正常申请、使用我行个人消费贷款。

6、贴息资金如何发放？

答：为简便操作，对符合贴息条件的客户在我行的个人消费贷款进行结息时，我行将根据借款人实际消费情况，按照政策规定的贴息比例、贴息上限计算贴息金额，在收取贷款利息时直接扣减财政贴息资金。

7、如何查询贴息金额？

答：客户消费后可通过我行手机银行APP自助查询消费的贴息情况，我行也会通过手机短信告知客户贴息金额。

8、本次贴息是否需要收取费用？

答：在办理个人消费贷款贴息业务过程中，我行不收取任何费用。客户请务必通过我行营业网点、手机银行等官方渠道获取相关信息，谨防不法分子借此名义实施诈骗，切实保障您的财产与信息安全。

9、套取贴息资金的借款人要承担哪些后果？

答：我行将按照市场化、法治化原则，对符合《方案》要求的个人消费贷款实施贴息。

对提供假资质、假材料、假担保、假交易、假用途等或通过不法中介办贷的，包括“包装贷”、“职业背债人”、“高评高贷”等，我行严格予以禁止。

对相关部门审核未通过或违法违规套取贴息资金的，我行将按规定扣减或追回。对借款人违法违规套取贴息资金的，纳入个人不良征信记录。

客户如还有其他关注的问题，可通过我行手机银行、贷款经办行、营业网点、400-830-8003客服热线咨询。

服务说明：

1.个人信用贷款资金不可用于购买房产、股票、期货、理财产品等其他权益性投资及法律规定禁止的用途。

2.贷款批核情况及贷款金额、利率、期限，以我行最终合同为准。贷款利率为年化利率，采用单利法计算。

3.除借款利息以外，广发银行不向您收取任何费用。请您务必提高警惕、审慎甄别，谨防上当受骗。

4.理性消费、谨慎借贷，珍爱个人信用记录，请根据个人能力合理贷款。如贷款发生逾期或出现其他违约情况，银行将通过合法途径开展逾期清收或按合同约定提前收回贷款等。