据报道，亚马逊已同意支付 25 亿美元以解决美国政府提出的索赔，该索赔称其欺骗数百万人注册成为 Prime 会员，并使其难以取消。

根据联邦贸易委员会 (FTC) 宣布的和解方案，总计 15 亿美元将用于向被骗注册该服务的客户退款。

该协议是在西雅图陪审团开庭审理几天后达成的。这标志着联邦贸易委员会取得了重大胜利，获得了该机构有史以来最大的民事罚款。

亚马逊既没有承认也没有否认这些指控，并表示其一直遵守法律，和解将使该公司继续前进。

Prime 提供免费送货、流媒体电影等服务。全球数亿用户订阅了这项服务，在美国，会员费为每年 139 美元，在英国，会员费为每月 14.99 美元，每年 95 英镑。

美国联邦贸易委员会针对的是亚马逊的一些做法，例如结账时弹出窗口反复建议客户注册 Prime 会员，收集账单信息却不完全披露条款或不明确说明如何拒绝服务。

他们还针对该公司提供的为期一个月的 Prime 试用服务，但该服务并未明确说明客户是否会在月底自动注册。

该机构表示，此类设计违反了消费者保护法。

美国联邦贸易委员会主席安德鲁·弗格森表示：证据表明，亚马逊使用了复杂的订阅陷阱，旨在操纵消费者注册 Prime，然后让消费者很难终止订阅。

“今天，我们将把数十亿美元重新放回美国人的口袋，并确保亚马逊不再犯同样的错误。”

据美国联邦贸易委员会估计，2019 年 6 月至 2025 年 6 月期间，美国约有 3500 万人受到此类行为的影响，可能有资格获得最高 51 美元的退款。

亚马逊同意，对于注册 Prime 会员一年内使用 Prime 优惠次数少于三次的客户，将自动退款。一年内使用 Prime 优惠次数少于 10 次的客户也有资格退款，但必须提出索赔。

作为和解协议的一部分，亚马逊将不再能够显示“不，我不想要免费送货”的按钮，并且必须创建一种简单的方法来取消 Prime。

美国联邦贸易委员会表示，亚马逊意识到其做法可能会受到质疑，并指出内部文件中高管和员工曾发表过“订阅有点黑暗”之类的评论。

和解协议宣布后，亚马逊发言人马克·布莱夫金 (Mark Blafkin) 表示，该公司竭尽全力让客户能够清晰、简单地注册或取消 Prime 会员资格。

他说：亚马逊和我们的高管一直遵守法律，这项和解使我们能够继续前进并专注于为客户进行创新。

亚马逊在试图抵御这起诉讼的同时，已经对其做法做出了一些改变。这起诉讼是美国联邦贸易委员会于 2023 年在前总统乔·拜登 (Joe Biden) 任期内提起的。

当时，该机构的负责人是莉娜·汗 (Lina Khan)，她因呼吁对亚马逊等公司进行更严格的反垄断审查而闻名。

弗格森今年早些时候被唐纳德·特朗普总统任命为该机构负责人，他也对科技公司采取了强硬立场。

但在和解协议宣布后，一些人对联邦贸易委员会提出了批评，称如果该委员会真的想打击不公平的订阅行为，它就会继续推动一项要求轻松取消订阅的新规则。

该规则是在拜登政府时期制定的，但今年早些时候被上诉法院推翻。

“别再玩这种打地鼠的游戏了，”美国经济自由项目执行董事尼迪·赫格德 (Nidhi Hegde) 说道，该项目呼吁对大公司进行更严格的审查。

“如果委员会真的想保护人们免受欺骗性订阅计划的侵害，它今天就应该重新发布“点击取消”规则。”（鞭牛士编译）