中信银行太原分行暖心办理存款继承业务
创始人
2025-09-26 16:09:36
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日前，中信银行太原府西街支行上演了一幕温馨感人的服务场景。
一位年迈老人的到访牵动了所有人的心。她面带愁容，拿着一包沉甸甸的文件走到柜台前。经过柜员的询问，了解到客户张女士是想办理其配偶的遗产领取手续，因常年与丈夫分居两国，丈夫突然去世，张女士又远在悉尼，为了赶紧回国操办老伴的后事，她仅仅拿了一些常用的证件，当柜员受理了这笔业务后，开始检查业务相关资料，发现关系证明信息有瑕疵，便向张女士解释并说明情况。张女士了解到之后，情绪明显开始激动，说道，“我明天就要回悉尼了，时间太紧迫了，我再次回来不知道什么时候了。”支行工作人员听到客户的诉求一边安慰客户，一边汇报会计经理，会计经理得知情况后立即与分行运营人员迅速联系，商量该业务如何在合规的情况下办理。经过多轮的沟通与协调，支行工作人员成功帮张女士跨越了一个又一个难关。当张女士拿到那笔遗产时，眼中闪烁着感激的泪光。这一刻，所有的努力与付出都化作了最诚挚的祝福和温暖。
此次业务，不仅彰显了中信银行太原分行在复杂业务处理中的专业能力，更传递了银行人用心办事、以情动人的温情力量。（来源：中信银行太原分行）
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