肇庆建行：温情服务，助力跨境汇款
创始人
2025-05-15 23:09:54
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这天中午十一点左右，一位女士急匆匆地走进肇庆建行黄岗支行营业网点，表示要给远在美国上学的女儿汇款。然而，当她拿出女儿寄来的全英文汇款信息单时，却显得有些手足无措。原来，这位女士不懂英文，对电子设备操作也不太熟悉，一时间不知如何是好。
幸运的是，她遇到了柜员小苏。小苏在得知女士的困境后，立即表示愿意提供帮助。她接过女士手中的汇款信息单，仔细核实了汇款信息的真实性，以及再三核实女士的汇款情况真实后，在确保无误后，小苏开始一步一步地指引女士填写汇款单据。
在整个过程中，小苏不仅耐心地解释了每个步骤的意义和操作方法，还时刻关注着女士的反应，确保她能够完全理解并跟上节奏。最终，在小苏的帮助下，女士成功地完成了汇款手续，将心意传递给了远在美国的女儿。
办理完汇款手续后，女士对小苏表示了由衷的感谢：“真的太感谢你们啦！我又不懂英文，还不太懂电子设备操作，没有你们的帮助，我很难给我女儿汇款呢。”她的脸上洋溢着感激和欣慰的笑容。
小苏的这次善举不仅赢得了女士的赞誉，也体现了肇庆建行工作人员的专业素养和服务精神。展望未来，肇庆建行将会持续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为他们提供更加全面、贴心的服务，为客户创造更加美好的金融生活。
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