近日，第九届平遥国际电影展在晋中平遥古城盛大启幕，来自全球20多个国家和地区的电影从业者和爱好者齐聚于此，共赴一场光影艺术盛宴。中国人民银行山西省分行指导晋中市分行提前部署，制定《2025平遥国际电影展支付服务保障专项方案》，以“支付无忧”为目标，构建起多层次、广覆盖的多元支付服务体系，让境内外来宾尽享安全、高效、便捷的支付体验。

场景贯通，打造支付环境“保障网”

聚焦境外嘉宾“食、住、行、游、购、娱”等重点消费场景，深入推进支付环境改善优化。

外卡受理“全覆盖”：在电影展筹备期，人民银行山西省分行组织辖内银行机构对影展核心区、嘉宾入驻酒店、特色餐厅、旅游景点、手工艺品店等进行“地毯式”摸排与升级。确保重点商户外卡POS机具功能正常、标识清晰。保障电影展期间，支持外卡刷卡的商户维持在450家以上。

“软硬件”服务再升级：人民银行山西省分行组织各银行机构对平遥古城内1家外币代兑点、5家支持外币兑换的银行网点、59台支持外卡取现ATM机进行全面巡检与维护，确保网点及设备运行稳定、兑换标识清晰。同时，升级古城内的支付服务中心、咨询中心服务，在电影展期间增派精通外语的服务人员驻点值守，强化支付服务咨询引导。

“零钱包”服务精准投送：针对电影展期间小额高频交易需求，创新应用“零钱包发放分区图”机制，为重点商户、出租车司机、酒店前台等定向配发标准化“零钱包”超过500个。同时，提供“上门收款+流动配款”组合服务，有效解决了商户“找零难”和备付金不足问题。

科技赋能，拓展智慧指引“新维度”

强化科技应用，提升服务的可得性与便捷性，让境外来宾快速获取支付信息。

“掌上地图”一键导航：人民银行山西省分行指导银行制作了“平遥支付服务掌上地图”，地图精准标注了所有支持外卡取现的ATM机、外币兑换点、支付咨询中心等位置信息，并提供中英双语导航，在电影展期间发挥了积极作用。来宾只需扫描二维码，即可一键查询、精准导航，极大提升了支付体验的自主性和便捷性。

移动支付友好体验：积极引导银行机构和支付机构，为境外来宾提供便捷的移动支付服务。在支付服务中心、咨询中心及重点酒店，工作人员主动提供微信、支付宝“外卡内绑”和“外包内用”的绑卡指导与操作演示，帮助众多国际友人快速掌握了扫码支付的便利。

宣传引导，传递支付服务“山西情”

抓住电影展人流密集、关注度高的契机，开展多层次、立体化的支付服务宣传。

立体化宣传矩阵：人民银行山西省分行组织各银行机构在重点商户、支付服务中心等处广泛张贴、摆放中英双语版《古韵平遥 支付畅行——境外来平人员支付服务指南》《在华支付指南》（H5版）二维码等宣传资料。利用银行网点LED屏、支付服务中心电视屏滚动播放支付服务宣传片。

“流动+定点”精准触达：组织银行机构成立多支“支付服务流动宣传队”，穿梭于电影展各大展映场馆及古城街巷，主动为外籍嘉宾提供面对面的支付咨询和操作指导。在支付服务中心、咨询中心设置固定宣传点，由双语专员值守解答。据统计，电影展期间累计发放各类支付服务宣传资料5000余份。

光影落幕，服务永续。下一步，中国人民银行山西省分行将持续深化支付服务体系建设，不断优化营商环境，为山西打造知名文化旅游目的地、讲好中国故事山西篇章贡献更大的金融力量。

山西经济日报全媒体记者 李若男