为深入贯彻落实浦发银行服务品牌升级战略部署，全面落地浦茶、浦香、青花瓷服务标准与“浦浦发发”IP形象推广工作，浦发银行苏州分行锚定“快部署、全覆盖、强执行、见实效”工作准则，以高度执行力推动总行品牌要求在苏州全域落地生根，全力打造有温度、有辨识度、有苏式特色的金融服务，持续提升客户体验与品牌影响力。

闻令即动、周密部署，按下落地“快进键”

分行第一时间召开服务品牌升级专题部署会，成立专项工作小组，明确责任分工、刚性时间节点与标准化验收要求，构建“分行统筹推进、条线主抓落实、网点精准落地”的全链条工作机制。围绕浦茶暖心服务、浦香环境营造、青花瓷视觉礼仪、浦浦发发IP布放四大核心板块，细化任务清单、压实推进责任，确保任务到人、进度到天、标准到点。全行上下迅速进入攻坚状态，以“当日部署、次日启动、一周见效”的高效节奏，在分行掀起服务品牌提质升级的工作热潮。

全域覆盖、标准统一，织密布放“一张网”

分行坚持网点全覆盖、场景全渗透、标准全统一，推动四大品牌元素在苏州全辖网点同步落地、一体呈现。浦茶暖心服务方面，落实“到店即奉、全域标配”要求，在标准化服务基础上融入苏州本土特色，精选本地碧螺春茶品，同步配备橙汁、苏打水、咖啡及矿泉水等多元饮品，打造“一杯热茶暖人心”的贴心厅堂体验，满足不同客户的饮用需求；浦香环境营造方面，以统一香氛、绿植搭配与软装格调，营造雅致舒适、温润宜人的客户等候环境；青花瓷视觉礼仪服务方面，将东方美学贯穿厅堂视觉设计、服务器具、宣传物料与员工礼仪全流程，以专业规范彰显服务质感；浦浦发发IP方面，在等候区、宣传屏、文创周边等点位规范布放，以亲民形象拉近与客户的距离，强化品牌记忆，让浦发服务品牌更具亲和力与传播力。

苏味融合、提质增效，打造服务“新标杆”

在严格对标总行服务标准的基础上，分行深度挖掘江南文化底蕴与苏州地域特色，推动总行品牌标准与本土服务体验深度融合。将苏式雅致空间、便民服务举措、客户暖心关怀与四大品牌元素有机结合，优化奉茶流程、礼仪规范、环境运维与IP展示动线，真正做到服务有温度、视觉有美感、传播有亮点。

为推动服务标准长效落地，分行通过晨会常态化培训、现场督导帮扶、巡检通报整改、标杆示范引领等多项举措，持续强化员工服务意识与执行能力，推动品牌标准从“硬性布置”转化为“行为习惯”，以细节品质持续提升客户满意度与口碑传播度。

下一步，分行将持续深化服务品牌建设，把浦茶、浦香、青花瓷与浦浦发发IP打造为苏州区域极具辨识度的浦发服务名片，以更优质、更暖心、更具苏式特色的金融服务，深耕姑苏沃土、坚守金融为民初心，为地方经济高质量发展注入更强金融动能。（来源：浦发银行苏州分行）

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