晋商银行洪洞支行上门服务解客户难题
创始人
2026-03-30 20:19:55
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本报讯 近日，晋商银行洪洞支行以高效贴心的上门服务，成功帮助一名行动不便的八旬老人解决了银行卡密码重置难题，彰显了金融服务的温度与担当。
据了解，老人因行动不便，无法前往银行网点办理银行卡密码重置业务，影响其养老金支取，这让老人和家属十分焦急。在家属向晋商银行洪洞支行求助后，支行第一时间启动特殊客户上门服务绿色通道，安排2名业务骨干携带设备前往老人家中。在确认老人意识清醒、业务办理意愿真实后，工作人员严格按照操作流程，规范、高效地为老人完成了银行卡密码重置业务。
一直以来，晋商银行洪洞支行坚守“金融为民”初心，针对老年群体等行动不便的特殊客户，常态化开展上门服务，打通便民服务的“最后一公里”。支行相关负责人表示，将持续优化适老化服务，用实际行动践行“为民办实事”承诺，提升客户满意度与获得感。 （武璐）
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