用户称关闭支付宝支付功能后被扣184万元捐赠，律师：或侵犯消费者财产安全及知情权
据澎湃新闻报道，山西读者兰晓红反映，其支付宝账户关闭支付功能第三天，深夜被莫名扣款184万元捐赠给“捐一元献爱心送营养活动”，维权3年无法获知原因。
支付宝电子客户回单。图/澎湃新闻
银行调查发现，支付宝关闭支付功能无法消费转账，但可进行公益捐赠。
涉事基金会人员称，款项用于公益且执行完毕，支付宝公司核对捐赠行为反馈为“正常”。支付宝人员表示，关于诡异捐赠的质疑将提交有权限的管理者核实。
5月15日，据北京日报报道，支付宝方面对记者回应称，平台系正常执行用户账户下达的支付指令。由于涉事账户存在与他人共用的嫌疑，不排除涉嫌违法犯罪的可能，支付宝正在向警方寻求帮助。
此事从法律角度如何定性？当事人维权成功的可能性大吗？为此，九派新闻咨询了河南泽槿律师事务所律师付建。
付建律师认为，如果该转账是人为盗刷，他人通过非法手段获取了账户信息和验证方式，在用户不知情的情况下完成了交易。根据“民法典”，支付宝作为支付平台，如果无法证明其已尽到最高的安全注意义务，就需要承担相应责任。
支付宝方面称涉事账户存在与他人共用的嫌疑。如果确实是真的，根据支付宝服务协议，账户共用本身就违反了规定，用户需要对账户下所有操作负责。账户中所有操作指令也就是输入密码、验证码、人脸识别，在法律上都被视为授权。
网络服务平台应当保障用户账户安全，采取必要的技术措施防止用户资金被盗用。
消费者需要提供证据证明其关闭支付功能后，出现的异常转账情况，两者之间具有因果关系。
支付宝方向消费者明确资金不可转入或转出，消费者有合理理由要求其资金能够得到有效的安全保障。
而支付宝在用户关闭支付功能后，仍可用于公益捐赠，侵犯了消费者的财产安全权和知情权，构成违约，用户可以要求支付宝赔偿184万元本金及利息。
现在必须取得公安机关的正式立案，才能强制调查资金最终流向和背后操控者，这是最关键的一步。
九派新闻记者 辜子旋
编辑 任卓 武菲菲
【来源：九派新闻】
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