路人重重倒地，银行员工冲出网点，出手救助！
扬子晚报网8月20日讯（通讯员 薛艳 殷俊 记者 陈咏）记者20日从扬州了解到一则暖新闻：路人重重倒地，银行员工冲出网点，及时救助。
记者了解到，事发时气温很高，热浪袭人，工行扬州文汇支行的大堂经理像往常一样在厅堂内值守。突然，网点停车场入口处传来一声异响，循声望去，只见一位路人踉跄几步后重重倒地。大堂经理没有犹豫，快步冲出网点，跑到伤者身边，发现一名中年女子面色苍白、满头大汗，嘴角和下巴处已有血迹渗出。经简单询问得知，该市民因高温突发头晕，体力不支后摔倒在地，下巴磕破，鲜血直流。
面对突发状况，大堂经理一边安抚伤者情绪，叮嘱伤者不要乱动以免加重伤势，一边迅速返回网点呼叫两名同事支援。大堂经理取来消毒棉片，简单为客户包扎止血。大家齐心协力，搀扶着客户转移到网点厅堂内的阴凉通风区域。确认伤者意识逐渐清醒后，工作人员耐心询问其家属联系方式，第一时间拨通电话，将现场情况和所在位置告知家属。
等待家属到来的过程中，工行扬州文汇支行工作人员轮流守候在伤者身旁，细心观察其身体状况变化。很快，伤者的女儿赶到网点，看到母亲已被妥善安置，伤口也已经过初步处理，激动得连声道谢。工作人员向家属告知了事发经过、已做的应急处理，再三提醒家属尽快带母亲前往医院处理。下午，伤者的女儿再次专程来到该行，告知其母亲下巴伤口缝了数针，目前已无大碍，她向参与救助的网点人员当面表达诚挚谢意：“这么热的天，如果不是你们及时出手相助，我母亲很可能会出事。”
相关负责人表示，以细微善举诠释服务本色，危急时刻彰显责任担当。支行网点人员在烈日下的这场紧急救助，是网点长期为民服务理念的体现。从配备急救药箱、防暑降温物资，到定期组织员工开展应急救护培训，再到主动走出网点参与志愿活动，始终将“用心服务、真情守护”融入日常工作的点滴之中。今后，工行扬州文汇支行将继续秉持“想客户之所想，急群众之所急”的服务初心，在提升金融服务质效的同时，积极承担社会责任，做百姓身边的贴心人、守护者。
校对 陶善工