近日，微众银行发布《2024年可持续发展报告》（以下简称“报告”），连续第四年向社会披露可持续发展实践成果。2024年，微众银行坚守“让金融普惠大众”的初心，积极推进实施ESG战略，深入落实金融“五篇大文章”，取得了新的积极进展。

运营与业务协同发力，服务美丽中国建设

报告显示，在自身运营方面，微众银行充分发挥线上化、数字化优势，持续推行业务全流程无纸化，全年累计节约纸张超32亿张，所减少的碳排放量超28,000吨二氧化碳当量；扎实开展自身碳排放核算与管理，持续履行碳中和承诺，已连续第三年实现运营碳中和，助力国家实现“双碳”目标；着手推进自有物业绿色建筑认证，年内微众银行大厦已获LEED BD+C新建建筑金级认证，并借鉴该先进理念优化所有办公职场的绿色运营举措，深化全行绿色低碳文化意识。

在金融业务方面，截至2024年末，微众银行绿色贷款余额达405.54亿元，较年初增长超80%，覆盖新能源汽车、清洁能源、绿色建筑等领域。年内微众银行已落地我国数字银行首笔“碳减排支持工具”贷款，并成为深圳首批八家“降碳贷”试点银行之一，为企业客户的节能减排、绿色低碳转型注入金融活水。同时，微众银行运用智能化手段，直击普惠绿色贷款认定的行业难点，提升相关认定的精准度与效率，助力小微企业参与全社会的绿色低碳转型；持续引入ESG主题基金、银行理财子产品，开展绿色债券投资，不断丰富绿色金融产品与服务体系。

深耕“五篇大文章”，助力实体民生共荣

作为我国首家数字银行，微众银行持续延伸普惠金融服务触角。截至2024年末，该行累计服务个人客户超4.2亿人，其中“微粒贷”客群中约18%的客户为“首贷户”，约85%用户为大专及以下学历群体，约七成的单笔借款成本低于100元；申请贷款的中小微企业累计超580万家，普惠小微贷款余额同比增长18.3%，占各项贷款比重超51%。

科技金融方面，微众银行针对科创企业不同发展阶段的差异化需求，进一步丰富金融产品，延伸至全链路提供场景化数字金融解决方案。截至2024年末，科技金融信贷服务已覆盖全国20多个省及直辖市、200多个地级市，吸引超50万家科创企业、10余万家国家级高新技术企业申请。

数字金融方面，微众银行坚持创新驱动和关键核心技术自主可控，并积极布局探索前沿技术，实现国产化水平走在行业前列，不断夯实科技底座。2024年，单日金融交易笔数峰值突破14亿笔，全年关键产品综合可用率保持超过99.999%的高可用水平。同时，支持上线深港跨境数据验证平台，构建“数据快递链”等数据合规流转新模式，助力释放数据要素生产力；设立香港科技子公司，支持“一带一路”沿线国家和地区数字普惠金融和产业数字化发展。

养老金融方面，微众银行深入洞察老年群体金融服务需求和痛点难点，为老年客群提供更便捷的专属App 版本“微众银行财富+ 爸妈版”，持续提升服务便捷性和满意度。截至2024年末，老年用户管理资产规模超2,300亿元。

稳健治理固本强基，持续践行社会责任

报告指出，微众银行不断完善优化公司治理架构与制度体系，持续规范公司治理，推动决策监督与经营管理深度融合，董事会战略与ESG 委员会有效履行ESG 相关职责，充分发挥核心决策作用。2024年，该行正式加入联合国全球契约组织（UNGC），承诺遵循UNGC 十项原则，积极为联合国可持续发展目标（UN SDGs）作出贡献。

同时，该行充分发挥数字科技的特色优势，积极加强消费者权益保护，并在乡村振兴、无障碍服务等多个领域持续践行社会责任。

2024年，微众银行持续加强消费者权益保护，在国内金融行业率先推出面向公众的常态化消保直播大讲堂，结合生动案例、趣味讲解、互动答疑等方式，打造沉浸式金融科普场景，全年直播199场，观看人次达483万，收获广泛关注和认可。

为助力乡村振兴，微众银行通过将“微粒贷”产品与合作银行核算落地的方式，精准滴灌县域经济各项事业发展。截至2024年末，“微粒贷乡村振兴帮扶项目”已覆盖全国48个县域，包括6个国家乡村振兴重点帮扶县。自项目实施以来，累计为县域贡献增值税超29亿元，形成“数字造血”长效模式。

此外，微众银行在各项产品和服务中持续深化无障碍改造，通过组建专职手语专家服务团队、“微粒贷”语音读屏适配改造、持续迭代微众银行App无障碍版功能等举措，助力听障和视障客户平等、便捷地享受金融服务。2024年，该行服务的听障、视障、老年客群等特殊群体人次超519万。

2024年时逢微众银行成立十周年，该行依托科技创新能力，持续提升金融服务的覆盖面、可得性和满意度，走出了可持续的数字普惠金融发展路径。未来，该行将继续推动ESG与业务的融合，坚守“负责任银行”的恒心，筑牢可持续发展基石，以实际行动助力经济社会高质量发展。