7月8日,家住嘉祥县满硐镇北山村的徐大爷将一面印有“热情服务 为民止损”的锦旗送到嘉祥农商银行满硐支行,表达对工作人员的感谢和对农商银行优质服务的认可。
据了解,徐大爷近几日发现自己的银行卡每月被异常扣款,于是到嘉祥农商银行满硐支行咨询。经工作人员查实,异常扣款的原因是徐大爷办理了某平台的自动扣费业务。在工作人员耐心沟通下,徐大爷回忆起曾在某平台误点击过广告页面,于是导致银行卡每月被扣款。随后,在征得客户同意后,工作人员协助拨打平台客服热线,详细说明情况后解除了业务并追回资金2000余元,获得客户认可和点赞。“真是太感谢咱们农商银行了,多亏了你们帮我把资金追回来。”徐大爷紧握住工作人员的双手激动地说道。
下步,嘉祥农商银行将深入贯彻落实“以客户为中心”的服务理念,聚焦客户急难愁盼问题,持续创新服务流程和方式,提供优质、高效的金融服务。同时,不断加强反诈知识宣传力度,切实提升客户的风险防范意识和能力,为维护金融秩序稳定和客户财产安全积极贡献农商力量。
(通讯员 靳继彬)
上一篇:上海农商银行回应拒收旧硬币