为深入贯彻落实国家关于优化现金支付服务、提升现金流通环境的重要部署，破解“识假难、兑零难、用现难”等痛点，8月以来，招商银行遵义分行开展一系列现金便民服务宣传活动，旨在改善现金流通环境，筑牢普惠金融发展的坚实基础，以实际行动守护社会公众的支付选择权。

解决“识假难”：多渠道开展反假货币宣传活动

近期，为了让金融安全知识从“纸上谈兵”到飞入“寻常百姓家”，招商银行遵义红花岗支行火力全开，组建优化现金小分队，策划了一系列反假货币宣传活动。

在厅堂，宣传人员将知识融入场景，让防伪技能变得可触、可感。该行工作人员利用客户等候的碎片时间，打造厅堂“金融安全体验厅”，客户等候区变身反假知识教学小课堂——通过讲解“反假货币”宣传折页和人民币现场展示，引导客户通过亲自动手“摸一摸”凹版印刷的立体感、“透一透光”看清晰的水印和全息安全线、“晃一晃”感受光彩光变数字的炫彩魔力，让客户有效掌握反假知识。

为拓宽反假货币宣传广度和宽度，该行组织工作人员走进热闹的商业街、小吃街。在人流如织的遵义市红花岗区星悦茂地下商业街，宣传小组向路过的市民展示“抵制假币，维护人民币信誉”醒目标语，并发放宣传折页，面对面进行反假货币知识讲解。在繁华的地下商业街，宣传小组化身“金融安全小卫士”， 主动“搭讪”忙碌的煎饼摊主、炸串店大姐，结合他们日常收付中遇到的困扰，现场演示、即时答疑。

通过厅堂与网点周边相结合的宣传，让更多市民掌握人民币防伪点，提升反假货币风险意识，解决群众的“识假难”问题。

破解“兑零难”：零钱包破解市民“找零荒”

“老板您好，我们推出了‘零钱包’便民兑换服务，里面是搭配好的零钱，您可以预约，随时来我们网点兑换，就不用为找零发愁了！”为提升周围商圈的零钞使用难题，招商银行遵义分行工作人员携带零钱包样品走进商圈向沿街商户宣传。

除了沿街商户之外，该行工作人员还来到公交车站，向等候公交车的群众进行宣传介绍，尤其是使用零钱频率高的老年群体。“婆婆，您平时坐公交车如果需要兑换零钞，欢迎来对面的银行网点！”零钱包的推广服务，让广大市民体验到现金服务优化的便利，有效破解群众现金使用过程中的“兑零难”问题。

改善“用现难”：标示贴、承诺函共筑现金友好商业圈

为了保障消费者的现金支付选择权，招商银行遵义红花岗支行为广大商户带来了一项特别服务：免费发放并协助粘贴“本店支持现金支付”标识。在反假及零钱包推广的现场，宣传小组贴心为商户在现金收银台贴上支持现金支付的标识，并邀请商户签署“不拒收现金承诺书”，共同优化现金支付环境。

一家小吃店的老板接过标识贴后笑着说：“这个好！贴上这个，以后老人家进来一看就明白，不用再问能不能收现金了！”这枚小小的标识贴，不仅是一张贴纸，更是一座连接银行、商户、消费者的信任桥梁，得到广大商户的欢迎和好评。

优化现金服务是一项长期性、系统性的工程，任重而道远。下一步，招商银行遵义分行将持续完善现金服务基础设施，创新便民惠民服务举措，加强与商户、社区的联动共建，为构建和谐、包容、高效的支付环境贡献坚实的金融力量。

来源 招商银行遵义分行

编辑 汪洋

二审 程姣

三审 王迪 周密