本报太原讯 近年来，清徐农商银行立足县域，以名单制管理为抓手，通过分类分层、闭环管理、体系保障等举措，探索对公业务发展新路径，打出了一套精准化、立体化对公业务“服务组合拳”，服务质效进一步提升，为地方经济发展注入源源不断的金融“活水”。

精细分类分层，织密服务网络。“过去对接客户像‘大海捞针’，往往投入大量人力物力，效果却不尽如人意。现在有了名单，每类客户的需求、对接路径都清晰明了，工作效率至少提升了30%。”清徐农商银行清徐支行秦副行长在谈及对A级纳税人名单制营销工作时，深有感触地说。为破解对公客户服务“大而化之”的难题，清徐农商银行普惠金融部、电子银行部联手，围绕信贷需求、资金结算等，耗时三个月对县域内财政类对公客户进行了全面摸排，详细了解其经营状况、资金流动特点以及金融服务需求，最终梳理出涵盖行政事业单位、重点民营企业、乡镇经济组织、个体工商户等核心客户名单。在此基础上，建立科学的客户分类体系，根据客户的年龄、职业、收入等特征，将客户分为对公及个人储蓄客户、贷款客户、零售客户，并为每一户客户建立了包含基本信息、历史合作记录、需求分析等内容的详细档案。目前已对接33家醋协会入会企业、27户“专精特新”企业、30家规上企业以及A级纳税人名单中的客户，并根据不同金融需求制定了金融服务方案。

三级分层对接，服务精准触达。总行班子成员重点攻坚县级事业单位及龙头企业客户。针对财政类对公客户，该行重点关注山西省招标投标公共服务平台，聚焦国库现金、社保基金等公开招标资金，早对接、早部署、早介入，量身定制一揽子金融服务方案，在基础设施建设、乡村振兴、民生保障等重点领域开展全方位合作。7月份，清徐农商银行营业部党支部与山西水塔醋业股份有限公司签订党建战略合作协议，该行充分发挥金融优势，除为企业提供资金结算、线上金融等优质服务外，在信贷扶持方面也给予专项支持，根据企业的阶段性发展需求，总授信额度已突破1亿元。支行行长聚焦乡镇级客户群体。王答支行行长每周带队走访镇政府、村集体经济合作社，深入了解乡镇产业发展规划。北录树村有1200亩耕地，有华海农场、月贵农场等4家规模较大的家庭农场和农民合作社。“为实现土地经营收益最大化，村集体鼓励村民承包土地发展规模经营，培育新型农业经营主体。”村党支部王书记向王答支行行长表示。经多次走访，该支行在解决信贷难题、开展驻村服务、优化资金结算等方面提供了全方位金融帮扶。客户经理积极对接农户、小微企业客户，通过“产品+服务”的结对服务模式，为村、社区、小微企业提供开户、代发、结算等“一站式”上门服务。今年以来，该行依托“晋享e付”，已为100余家个体工商户及小微企业提供账户管理服务，新增客户占比超过了50%，助力社区商户完成账户升级，将普通账户升级为具有资金归集、自动对账等功能的商户账户。

多点高效联动，完善保障体系。清徐农商银行从考核、科技、风控三方面构建完善的保障体系，确保名单制管理落地见效。在考核机制上，将名单客户服务满意度、业务渗透率、贷款回收情况等指标纳入绩效考核，每月对客户经理的服务情况进行考核，考核结果与绩效奖金直接挂钩。对于服务成效显著的客户经理，给予额外的奖励和晋升机会。在科技支撑上，升级客户风险监测预警功能，当系统监测到客户账户资金出现异常波动、客户风险识别异常等情况时，及时向银行反馈发送预警信息，方便银行及时跟进、优化举措。在风险防控上，根据客户行业属性、经营状况、信用记录等指标对客户进行风险评级，对优质客户给予最高的授信额度和最优惠的利率，在“整村授信”中，通过“村委推荐+三轮背靠背评议”模式，建立动态“白名单”与“黑灰名单”机制，结合农户房产、收入、信用记录等多项信息，精准核定授信额度，对涉及赌博、失信、过度负债等行为的农户列入“黑灰名单”，实行“一票否决”，严格把控信贷风险。（宋斌）