10月14日，北京市人民政府新闻办公室举行首都“十四五”规划高质量收官系列主题新闻发布会——国际交往中心专场。市委外办市政府外办、市规划自然资源委、市发展改革委、市政务和数据局、朝阳区、北辰集团相关负责同志介绍情况并回答记者提问。北京市委宣传部对外新闻处副处长隗斌主持。

北京市政务和数据局副局长宋冬娜：

近年来，北京作为国际交往中心，始终热情欢迎全球的朋友。聚焦境外人员在京经商、工作、学习、旅游和生活的各项需求，各相关单位共同努力，持续深化境外人员服务便利化改革，不断优化城市国际化服务环境，希望各位来宾能够感受到“北京服务”的细心与暖心。

一是持续优化抵京首站服务，实现“落地畅行”。我们落实入境免签、240小时过境免签、口岸签证等来华签证政策，进一步便利国际旅客往来北京。在首都和大兴两大国际机场设立了北京服务（机场服务点），整合金融、通讯、交通、旅游等领域多项服务功能，为国际旅客提供一站式服务。聚焦初次来京人员最基础、最重要的服务需求，编制发布了《境外初次来京人员城市服务指南》《外国人入境及居留指南》等指引，助力外籍人士快速适应本地生活。

二是聚力打通一批服务堵点，实现“便捷无忧”。我们在全国率先实现外籍人士凭护照网上办理社保、医保、公积金、金融、通讯等各类事项。支持外籍人士通过“线上预约、线下取卡”方式办理SIM卡。全面优化“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点场景支付环境，推出了BEIJING PASS一卡通国际卡、“畅游通”和“幂方卡”两款支付通信融合产品，让外籍人士支付更便捷。编制全国首个英文地图Beijing Map，同时支持使用维萨、万事达等境外银行卡“拍卡过闸”乘坐地铁，让外籍人士出行更顺畅。提升国际化医疗水平，发布英文版外籍人士在京就医指南,开设英文版114预约挂号平台，便利外籍人士在京就医。

三是重点打造特色服务举措，实现“体验升级”。为提升入境游体验，我们开发了世界遗产游、特色胡同游、中轴骑行游等特色旅游产品，和“北京新发现”“City Walk”城市漫游等主题线路，编制了《外国人游北京攻略》；优化离境退税服务，全国首创“全城退税，一点通办”服务新模式，将“即买即退”纳入银行网点服务，提高“即买即退”限额，增设多样化退付渠道。鼓励外商投资兴业，全国首发双语版《外商投资公司登记注册办理指南》及其常见问题解答，上线中英双语版企业服务“e窗通”平台，实现外资企业开办“全程网办”。促进外籍人才在京就业，升级扩容国际职业资格认可目录，推动外国人工作许可证与社会保障卡的融合集成。擦亮“留学北京”品牌，发布“留学北京+”行动，打造留学北京一站式服务平台，促进优秀国际学生在京学习和创新创业。

四是不断健全涉外服务体系，实现“精准触达”。我们持续加强城市信息服务供给，建立以北京国际版网站为总门户的网上服务体系，网站提供9语种服务，集信息发布、公共服务、咨询交流于一体，汇聚500余项政策，提供300余项友好型办事指南；创新推出“外国人走流程”视频指南，覆盖外籍人士在京高频办事场景。英文版微信公众号BeijingService和“京通”英文版小程序，既有信息服务，又有办事服务，帮助外籍人士更好地融入北京生活。提升政务服务国际化水平，将“合格境外投资者资格审批与开户”“外国人来华工作”两大场景纳入2025年“高效办成一件事”清单，持续优化服务体验；各级政务服务中心、国际人才一站式服务中心等配备外语服务人员和智能设备，提供多语言业务咨询、事项办理等服务。打造国际化城市热线，北京12345热线可接听8种语言的外语来电，国际版网站推出12345online专区，BeijingService微信公众号设有留言板块，便利外籍人士快速反映各类诉求。为帮助外籍人士更好了解所需政策和服务，我们以接诉即办改革论坛、市民热线“开放日”活动、纪录电影《您的声音》等多种形式，搭建交流交往平台。此外，我们已连续两年开展城市国际化服务调研，倾听有意来京和在京外籍人士的需求和声音，针对性优化各类服务举措。

“十五五”期间，我们将持续提升城市国际化服务水平，努力提供更优质、更便捷的城市国际化服务。

来源：北京发布