2025年10—12月，重庆将实施普通人群“渝快码”刷码乘车试运行工作，广大市民不用办卡、不用带卡、在线充值，不再担心公交卡丢失，公交优惠“卡码同权”，一部手机全市通乘。“渝快码”与其他乘车凭证是否可同时使用？使用“渝快码”刷码乘车怎么支付？针对广大市民关心的问题，重庆市道路运输中心给出了权威解答。

“渝快码”是什么？

“渝快码”是指按照国家一体化政务服务平台和重庆市一体化政务服务平台“渝快办”统一规范生成的政务服务码。“渝快码”作为全市公共交通唯一的出行政务服务码，是承载各市场主体间交通出行卡、码、证数据互通和服务融合的数字载体，用户通过“渝快办”注册完成实名认证并开通一码享行乘车功能后即可享受“渝快码”全市公共一码通乘。

群众使用“渝快码”乘车到底优惠有哪些？

本次“渝快码”交通出行服务试运行中，持有重庆市社保卡的乘客可进入渝快办APP的“一码享行”模块并点击“普通人群-去乘车”开通“渝快码”乘车功能，开通后使用“渝快码”乘坐公共交通享受与当地普通实体乘车卡同等票价优惠，如乘坐中心城区城市公共交通实行一小时免费（优惠）换乘和9折优惠，轨道交通自然月累计优惠和工作日7点前进站优惠等，但不包含老年卡、爱心卡等公益卡优惠权益。65岁以上老年人等特殊群体可以进入渝快办APP的“一码享行”模块并点击“特殊人群-去开通”开通“渝快码”乘车功能，享受相应公益卡优惠权益。

乘客使用“渝快码”出行应当遵守哪些规定？

乘客使用“渝快码”出行应当遵守以下规定：1、一人一码，仅限本人使用，不得使用或者容许他人使用本人持有的“渝快码”作任何非法用途；2、“渝快码”动态更新，不得打印静态图片使用；3、配合运输企业核实出行记录，按规定支付出行费用；4、按运输企业票务规则及规定补登行程信息；5、及时补缴出行所欠费用；6、遵守国家和本市规定的其他乘车规则。 对不遵守前款规定的乘客，客运驾驶员、运输服务工作人员等应当进行劝阻。劝阻无效的，有权拒绝为其提供服务。

“渝快码”与其他乘车凭证是否可同时使用？

“渝快码”可以与其他乘车凭证同时使用，但同一行程中上下车要使用同一乘车凭证完成上下车扫码计费。如使用“渝快码”乘坐分段计费的公共汽车，实行上车扫码计费、下车扫码付费，使用“渝快码”乘坐轨道交通，实行进站扫码计费、出站扫码付费。

哪些人可申请享受“渝快码”刷码乘车？

持有重庆市社保卡的乘客，外地社保卡未纳入此次实施范围。

“渝快码”刷码乘车怎么支付？

“渝快码”刷码乘车当前仅支持社保卡金融支付渠道，需先到社保卡合作银行各级网点开通激活社保卡金融功能，再开通“渝快码”出行，建议社保卡绑定微信或支付宝，确保卡内有足够金额。

开通“渝快码”可以乘坐哪些交通工具？

使用“渝快码”可以乘坐全市域范围内城市公共汽（电）车、轨道交通、过江索道等城市公共交通工具。

“渝快码”刷码乘车怎么开通？

要使用“渝快码”刷码乘车需要下载安装渝快办、渝快办注册、登录、实名认证、领取“渝快码”、进入一码享行开通“渝快码”乘车功能，概括地说就是完成渝快办注册后进入一码享行开通“渝快码”乘车功能这两大步，详细操作请见《“渝快码”刷码乘车试运行服务指南》。

65岁以上老年人已经开通了“渝快码”乘车功能，这次“渝快码”刷码乘车全市通用会有什么影响吗？

根据“渝快码”卡码同权原则，65岁以上老年人使用“渝快码”可免费乘坐全市公共交通工具，本次实施是在公共交通敬老卡（码）全市通用的基础上进一步拓展了支持人群，让持有重庆市社保卡的乘客都可以享受“渝快码”刷码乘车全市通用，对已经开通了“渝快码”乘车功能的65岁以上老年人使用不会造成影响。

除了老年人和普通乘客，其他依法享受免费或优惠乘车待遇的残疾人等特殊群体，为什么不能使用“渝快码”乘车？

本次工作的目标就是满足各类群体对公共交通便捷出行的需求。当前“渝快码”乘车已经于9月1日率先支持老年群体，并于10月起支持持有重庆市社保卡的乘客，后续将会进一步覆盖更多人群。

“渝快码”乘车功能的最终目标是让所有有需求的市民都能“用得上、用得顺、用得方便”。这次分批次推进，既是为了避免“仓促上线导致体验差”，更是为了给每个群体都做“精准适配”。后续会积极公开工作进展，逐步把城市的公交便民服务做得更周全。

使用“渝快码”乘坐分段计费的公共汽车如何收费？

使用“渝快码”乘坐分段计费的公共汽车，实行上车扫码计费、下车扫码付费。系统会根据乘客的上下车站点信息，按照相应的分段计费标准进行扣费。

行程支付失败是什么原因，如何解决？

原因可能是支付账户余额不足，请检查您在“一码享行”绑定的支付账户余额，确保有足够金额支付本次行程费用。支付系统繁忙或出现故障也可能导致支付失败。可等待一段时间（一般 15- 30分钟）后，在应用内查看是否有未支付订单提示，如有，点击进入重新尝试支付。 网络不稳定也可能影响支付过程。如上述网络异常处理方法，检查并确保网络连接正常后再次尝试支付。 如果问题持续，可联系“一码享行”客服，并提供支付失败的提示信息及相关订单号，以便协助解决。

刷码后，闸机或机具提示码无效该如何处理？

确认是否使用的是“渝快码”，且该码为实时生成，“渝快码”动态更新，不得打印静态图片使用。如果是截图或使用了过期的码，会出现此提示，请重新打开“渝快办”APP生成实时“渝快码”进行扫码。 检查手机屏幕亮度是否合适，确保扫码区域能清晰显示二维码，尝试调整手机角度和距离，让闸机或扫码设备能准确识别二维码。 若多次尝试仍提示“无效码”，可能是码生成过程中出现异常，关闭“渝快办”APP后重新打开并生成“渝快码”再试。若还是不行，联系客服说明情况。

系统使用过程中，提示行程异常类报错该怎么办？

行程异常类报错可能是由于进出站扫码不规范（如进站未扫码直接出站、出站时未使用进站时的同一码等）或系统数据传输延迟等原因导致。收到提示后，请及时在车站售票亭联系工作人员补登行程信息，工作人员会根据实际情况协助您处理。自行检查是否存在未支付行程，如有需及时支付，否则可能影响后续正常使用“一码享行”服务。

使用“渝快码”乘坐轨道交通和公交，具体如何扫码操作？

轨道交通：进站时，提前打开“渝快办”APP，在首页点击“渝快码”或进入“一码享行”应用中的“渝快码”模块生成乘车码，将手机上显示的乘车码对准闸机的扫码区域，闸机验证通过后闸门开启，即可进站。出站时，同样操作，将乘车码对准出站闸机扫码区域，完成扣费后出站。

公交：上车时，打开“渝快办”APP内的“渝快码”或进入“一码享行”应用中的“渝快码”模块生成乘车码，将手机靠近公交刷卡机的识别区域扫码，听到提示音“扫码成功”后即刷码成功。乘坐分段计费公交时，下车也需再次扫码完成付费。

上游新闻记者 黎静