用民生山姆联名卡支付，山姆APP突然跳转到色情页面，山姆回应称正规渠道重新下载山姆_货币市场

创始人

2025-11-07 21:51:51

0次

山姆APP支付跳转色情网站引热议，客服提议30元赔偿

据密度财经报道，11月6日，一则“山姆会员商店APP支付时跳转色情网站”的视频在社交平台引发广泛关注。当事人在视频中表示，自己正常使用山姆APP多年，此次异常情况发生在通过APP下单结算、选择“民生山姆联名信用卡”支付的关键环节，页面突然跳转至不良网站，让他倍感震惊与不适。

据当事人描述，事发后他第一时间联系山姆会员商店客服反映问题，希望得到合理解释及解决方案。然而客服给出的回应却将原因归咎于“可能是用户下载的软件渠道不正规”，并提出以30元赔偿了结此事，这一处理态度及方案让当事人无法接受，当场予以拒绝。

针对该争议事件，密度财经随即联系山姆会员商店展开核实。山姆官方客服工作人员表示，已详细记录相关情况，并会及时反馈至技术及安全等相关部门进行核查处理，但未透露具体的调查进度及结果。

与此同时，山姆线下门店的工作人员则称，此前并未接到过类似的异常反馈。对于用户遇到的问题，他们给出建议：首先确保在官方正规渠道重新下载安装山姆APP，若问题仍未解决，可前往线下门店，由现场工作人员协同银行方面共同介入处理，以排查问题根源。

截至目前，山姆会员商店尚未就此次APP支付异常事件发布正式声明，关于页面跳转的具体技术原因、是否存在用户信息安全隐患等关键问题，仍有待进一步披露。

不少网友表示，作为知名连锁商超的官方APP，支付环节的安全性与规范性至关重要，希望山姆能高度重视此事，尽快给出明确答复并落实整改。

用户色情问题处理相关情况官方回应当事人山姆页面山姆会员商店山姆线