上海银行无锡分行积极探索养老金融新路径
创始人
2025-11-17 20:21:33
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上海银行无锡分行聚焦老年群体在服务体验、财富管理等方面的实际需求，推出了一系列适老化改造与服务升级，让金融服务更贴近老年群体生活。
适老设施升级配备。上海银行无锡分行辖属网点分行营业部、江阴支行均完成适老化服务升级，在便民设施基础上新增了轮椅等候区域，并增配语音计算器、助盲识币签名卡、呼叫按钮、拐杖固定夹等助老设施。此次全新打造的网点乐龄专区，进一步提升了网点敬老服务体验。
上门服务延伸关怀。针对老年人实际需求，建立数字化上门服务体系，组建专门团队提供上门服务，解决老年客户行动不便的难题。截至目前，本年度共上门服务8次，获得客户高度赞扬，让金融服务更贴近老年群体生活。
创新服务模式便捷客户。针对不便前往网点的老年客户，提供按需个性化服务与云网点远程服务，通过视频连线完成业务办理，简化操作流程，增强线上交易安全感。云网点还支持方言服务、一键呼入功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，搭上“数字快车”，在信息化、智能化社会发展中获得更多幸福感和安全感。
后续，上海银行无锡分行将进一步优化服务细节，不断提升适老化服务水平，以金融之力托举老年人的幸福生活，助力银发经济高质量发展。
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