中信银行深圳分行在深圳体育馆设置“支付服务志愿站”。受访单位供图

“没想到刚下飞机就能搞定移动支付，深圳的服务太贴心了!”来自新加坡的游客李先生手持刚绑定完成的支付软件，在机场自助售货机前完成“秒支付”后，连连点赞。

随着第十五届全运会在粤港澳大湾区火热开赛，中信银行深圳分行精准直击跨境支付、现金服务、志愿赋能三大核心需求，通过多维联动的支付便利金融服务，为赛事参与者打造从“入深首站”到“场馆周边”的无缝支付体验。

首站“护航”：机场、口岸打通跨境支付“第一公里”

深圳宝安机场、罗湖口岸作为中外宾客抵达大湾区的“门户枢纽”，成为金融服务的前沿阵地。

在深圳机场，中信银行深圳分行设立“全运会支付服务咨询窗口”，双语专员全天候在岗，不仅手把手指导境外人士开通移动支付、跨境转账功能，更贴心准备了中英日韩四语《跨境支付便利手册》，清晰标注主流支付APP绑定步骤、热门商户分布地图，让语言不再成为支付“绊脚石”。

截至目前，该服务站已累计服务境外人士超1000人次，用便利支付服务破解跨境支付难题。

“之前还担心换钞麻烦，没想到银行工作人员几分钟就协助我绑定好了线上支付，现在买东西、打车都能用手机支付，太方便了!”刚从罗湖口岸入境的韩国游客金女士，拿着手册顺利完成首次境内移动支付，对这份“入深即享”的便利赞不绝口。

厅堂“提速”：20分钟解燃眉之急，专属通道显温度

“麻烦帮我换点人民币，我着急买东西!”近日，哈罗学校的外籍女教师急匆匆走进中信银行深圳前海分行营业部，因未开通线上支付且现金不足，她在购买笔记本电脑时陷入困境。

得知情况后，网点立即启动“全运会支付服务绿色通道”，英语专员全程陪同，通过快速身份核验与结汇流程，高效完成450美元兑换，助其顺利付款。

这一幕是该行厅堂服务升级的缩影。在十五运场馆及交通枢纽周边网点，中信银行深圳分行均开设专属绿色通道，针对境外人士、老年人等群体提供“一对一”支付协助，从银行卡激活、支付限额调整到外币兑换，全程“秒响应、快办理”。

数据显示，目前场馆周边网点外币兑换平均时长压缩至20分钟内，柜面客户满意度高达99.6%。

赛场“延伸”：全运会志愿力量让便利支付触手可及

“这边请，通过安检后直走就是观赛区!”10月20日，深圳体育馆羽毛球赛事期间，6名中信银行深圳分行青年志愿者穿梭在检票口、地铁站，与场馆外“小海豚”大学生志愿者默契配合，共同提供路线指引、支付咨询等服务，让观众入场效率提升40%。

而在赛场之外，金融服务的触角还延伸到了校园。

10月23日，中信银行深圳分行“党员宣讲队”走进深圳大学，在食堂、教学楼设置宣传点位，通过“零钱包实物展示+假币鉴别实操”“支付知识趣味问答”等互动形式，向全运会志愿者、师生普及现金服务、移动支付技巧。

“原来辨别假币这么简单，下次服务观赛群众时，我也能帮大家避坑了。”参与活动的志愿者小林拿着学习资料，收获满满。

11月18日，中信银行深圳分行联合福田区志愿者联合会，在深圳体育馆核心区域增设“支付服务志愿站”，提供应急支付协助、离境退税咨询等服务；在场馆周边推出“悦运动 悦支付”主题活动，倾听境外人士观赛体验与支付服务反馈，让便利支付覆盖赛事全流程。

从机场口岸的“首站服务”到厅堂网点的“精准响应”，从校园场景的“知识赋能”到赛场周边的“志愿助力”，中信银行深圳分行以“全域覆盖、精准触达、温度服务”的支付保障体系，累计服务境内外观赛客户逾3000人次。

中信银行深圳分行相关负责人表示，该行深耕跨境金融领域，有效助力十五运赛事的顺畅运行与支付服务的提质升级。这场金融与体育的“双向奔赴”，不仅让“支付无界”成为十五运的服务亮点，更彰显了金融机构护航盛会、服务民生的责任担当。

刘森君