潮州建行护航潮团年会，全方位优化支付服务体验
第二十三届国际潮团联谊年会举行期间，在中国人民银行潮州市分行和国家外汇管理局潮州市分局的指导下，中国建设银行潮州市分行（下称“潮州建行”）积极践行国有大行担当，以提升海内外嘉宾支付体验为核心，全面统筹、扎实推进，为年会支付环节的顺畅运行筑牢金融保障。
潮州建行高度重视此次服务保障工作，由市分行主要负责人牵头，成立专项工作专班，统筹谋划、周密部署。通过制定详细工作方案，明确责任分工，扎实做好前期各项准备工作，构建指挥有力、响应迅速的工作机制，为后续服务顺利开展奠定基础。
围绕年会期间境内外嘉宾的支付需求，潮州建行组织业务骨干提前完成重点区域36户外卡商户覆盖、外币代兑点申设、特色支付场景搭建及相关宣传物料布置等基础工作，构建起广泛覆盖、便捷高效的支付环境，让初到潮州的海外乡亲即刻享受“支付无忧”的便利。
年会开幕前一周，潮州建行进入支付服务最后优化阶段。每日对重点外卡受理商户开展巡查，保障机具灵敏、交易畅通；同时，对外币代兑点服务人员开展系统化业务培训与实战演练，持续优化服务流程。中国建设银行潮州市分行党委书记、行长黄勇强带队，赴主要场馆与服务点实地检查，确保各项筹备周全到位，以最佳状态迎接盛会召开。
年会期间，潮州建行专门组建了一支专业热情的志愿服务小队，入驻外滩湾酒店等重点区域，为来自全球的百余位参会嘉宾提供面对面、心贴心的金融服务，涵盖业务咨询、操作指导、疑难解答等。在中国人民银行潮州市分行指导下，该行积极推广银联“潮人归潮 支付无忧”活动，联合酒店、餐饮等多类商户推出五折购、随机立减等支付优惠，累计实现外卡收单近百笔，并确保所有外卡商户服务全程零故障，以建行的专业与热忱，传递“东道主”的温度与情谊。
本届年会也成为建行展示金融科技创新成果的窗口。建行数字客服首次亮相现场，依托AI智能交互能力，为嘉宾提供全天候、多维度、智能化的金融服务，开启金融科技与跨境服务深度融合的新体验。
潮州建行相关负责人表示，通过一系列扎实高效、创新有温度的措施，分行不仅为第二十三届国际潮团联谊年会的支付安全与效率提供了有力支撑，也向世界展现了潮州乃至中国金融服务的现代化水平和人文关怀，有效助力年会圆满成功。
撰文：纪金娜 柯奕坤